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原標(biāo)題：服務(wù)暖心 保障貼心（主題）

——大運(yùn)會(huì)租借卡服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲好評(píng)（副題）

中國(guó)體育報(bào)記者 軋學(xué)超

“如果有空閑，我們會(huì)經(jīng)常去代表團(tuán)幫忙，哪怕是為大運(yùn)會(huì)出一點(diǎn)力，我們都感到非常高興。”大運(yùn)村租借卡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人丁文聃和他的團(tuán)隊(duì)最近一段時(shí)間非常繁忙。

租借卡服務(wù)是國(guó)際賽事中的傳統(tǒng)服務(wù)，成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)通過(guò)租借卡項(xiàng)目向參與大運(yùn)會(huì)的各方來(lái)客提供完備、周到的租賃服務(wù)。自7月21日大運(yùn)村開村起，租借卡服務(wù)臺(tái)即正式運(yùn)營(yíng)，最新數(shù)據(jù)顯示，大運(yùn)村租借卡服務(wù)臺(tái)已向17個(gè)參會(huì)代表團(tuán)提供了600余件產(chǎn)品的租售服務(wù)。

成都大運(yùn)村租借卡服務(wù)涵蓋了家具和固定裝置、醫(yī)療設(shè)備和租車服務(wù)等五大類70余項(xiàng)產(chǎn)品的服務(wù)租賃或售賣，同時(shí)提供配送、回收、維保換新服務(wù)、車輛租賃（包含司機(jī)和乘車保險(xiǎn)）。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，大家可以按需有償租借所需物品，免去了攜帶大量設(shè)備以及其他困擾，在大運(yùn)村基礎(chǔ)服務(wù)上提供了補(bǔ)充和擴(kuò)展，同時(shí)也能在比賽期間享受到更加便捷的生活和訓(xùn)練環(huán)境。丁文聃告訴記者，租借卡項(xiàng)目作為服務(wù)窗口，解決了大家在賽事期間的技術(shù)、采購(gòu)、安裝和交通等方面的需求。租借卡平臺(tái)既減輕了各代表團(tuán)與執(zhí)委會(huì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的溝通壓力，也簡(jiǎn)化了大家直接租賃產(chǎn)品和服務(wù)的流程，所有對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾淖赓U工作均由租借卡團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)，并為租借產(chǎn)品提供使用過(guò)程中的維護(hù)保障。 （下轉(zhuǎn)第二版） （上接第一版）

賽前，成都大運(yùn)會(huì)制定并向大家發(fā)送了《租借卡目錄及使用指南》，代表團(tuán)可由此了解租借卡產(chǎn)品和服務(wù)的訂購(gòu)政策，并可通過(guò)賽前線上郵件預(yù)訂和賽時(shí)租借卡服務(wù)臺(tái)下單相結(jié)合的方式獲取服務(wù)，保證租借卡團(tuán)隊(duì)和被服務(wù)方的便捷溝通。

大運(yùn)村租借卡服務(wù)在賽前接到來(lái)自韓國(guó)、日本、德國(guó)等16個(gè)代表團(tuán)的訂單，共計(jì)產(chǎn)品480件，主要包括車輛、便攜按摩床、折疊椅和小號(hào)冰箱等，這些物品在大運(yùn)村開村前配送至代表團(tuán)房間并完成安裝、檢查和調(diào)試，為代表團(tuán)提供了專業(yè)的服務(wù)。前兩天，租借卡服務(wù)臺(tái)接待了來(lái)自德國(guó)、美國(guó)、印度尼西亞和安哥拉等代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，他們紛紛對(duì)租借卡服務(wù)贊不絕口。德國(guó)代表團(tuán)主動(dòng)要求與租借卡團(tuán)隊(duì)合影留念，并表示會(huì)將這份優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)向團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員傳達(dá)。印度尼西亞代表團(tuán)對(duì)租借卡服務(wù)臺(tái)的細(xì)心耐心服務(wù)贊賞有加，表示這樣的專業(yè)服務(wù)讓他們的大運(yùn)會(huì)之旅更加順暢。租借卡服務(wù)臺(tái)也為安哥拉代表團(tuán)提供了熱心、耐心、細(xì)心的服務(wù)，安哥拉代表團(tuán)表示，租借卡團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度友善、需求響應(yīng)迅速，值得點(diǎn)贊。美國(guó)代表團(tuán)已三次向大運(yùn)村租借卡服務(wù)臺(tái)租賃車輛，溫馨的服務(wù)讓美國(guó)代表團(tuán)成了租借卡服務(wù)臺(tái)的“回頭客”，美國(guó)代表團(tuán)一行也與服務(wù)臺(tái)的工作人員成了“老朋友”，并表示大運(yùn)村租借卡團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了國(guó)際賽事專業(yè)服務(wù)水平。 （成都7月31日電）