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專業 熱情 有溫度 冰立方志愿者全心服務獲贊譽

來源：北京晚報 ? 2021-10-28 16:34:01

相約北京·昆泰2021年世界輪椅冰壺錦標賽期間，國家游泳中心“冰立方”賽場內的331名志愿者服務在第一線，他們為運動員擺放冰壺、擦拭輪椅，為接受采訪的運動員在麥克風上套上防護套，在場外點位查驗入場人員健康寶等防疫信息……

這些辛勤的志愿者們主要來自北京大學、北京工商大學等11所北京高校，服務了包括場館管理、技術、防疫、交通、賽事服務、媒體運行等18個業務領域。他們熱情、專業的服務，得到了參賽國內外運動員的好評，向世界展示了當代中國青年的風采。

■服務得到多方贊譽

這是輪椅冰壺世錦賽第一次在我國舉行。“冰立方”場館運行團隊志愿者經理張舒介紹，為了讓志愿者們更好地服務本次世錦賽，北京冬奧組委和“冰立方”場館方面下足功夫，“開賽前我們做了完善的系統培訓，大家不僅依托北京冬奧組委的平臺自學相關內容，場館方面還邀請了專業人士介紹如何服務輪椅冰壺運動員。所有培訓結束后，我們還組織了考試和情景模擬。”

團隊的努力沒有白費。多名國外運動員都在接受采訪時為“冰立方”的志愿者“點贊”。俄羅斯冰壺協會隊隊長康斯坦丁·庫羅赫金就表示，志愿者們不僅非常友好，而且隨時隨地愿意為運動員們提供幫助;意大利隊隊長安吉拉·梅納爾迪認為，志愿者照顧好了她和隊友在賽時的每一個細節，他們的服務非常溫暖。

由于疫情，本次輪椅冰壺世錦賽到館記者無法進入閉環內，只能通過視頻連線的方式采訪運動員，在這樣的情況下，在閉環內的媒體運行志愿者黃珩就成為記者們的“延伸”，帶領團隊攝像、拍照，提供必要的報道素材，這名中國傳媒大學電視學院的學生說：“我們拍攝的視頻有一次被央視選用，當時我和小伙伴們特別激動，這說明我們得到了認可!”

■“熊貓俠”不畏辛苦

被認可的背后，是志愿者們辛勤的付出。記者在現場注意到，比賽時，每當一名輪椅冰壺運動員完成一次投擲后，場邊的志愿者立即將一只新的冰壺送到下一位準備投擲的隊員身前，并輕輕用毛巾擦拭手柄位置，每當場上出現“無效壺”時，他們便會及時地將其移出場外，每支冰壺的重量超過20公斤，一天的服務強度不小。

負責這項工作的冰上運動員助理志愿者王軼佳告訴記者，冰壺比賽對冰面清潔度要求極高，她和同伴需要輪班為準備入場的運動員擦拭輪椅。盡管工作辛苦，但王軼佳仍然十分享受，“每次為運動員服務后，他們總會真誠地感謝我們，有的小伙伴還收到了俄羅斯運動員贈送的糖果。”中國隊隊長王海濤也對王軼佳團隊的服務印象深刻，“一般殘奧會賽事才會有這類志愿者，世錦賽有時會有。這一次在‘冰立方’，他們特別棒，服務特別周到，作為中國人我為他們自豪!”

“冰立方”場館運行團隊志愿者副經理王若冰介紹，志愿者的工作時間是早6時至晚10時，其中北京工商大學的學生需要往返于位于良鄉的學校和場館，十分辛苦，“他們單程就要跑63公里，經常回到學校已是凌晨，休息時間很少。但大家并不在乎，而且保持樂觀，互相起了‘熊貓俠(形容黑眼圈)’的外號。”

■全心付出為國爭光

王若冰給記者講了一個小故事，一名負責交通工作的志愿者在入場服務后接到入圍一項市級賽事的通知，“我當時和他說，如果你想退出，我給你想辦法，過了一會兒，他回復我一條很長的信息，其中說道：這個比賽每年都有，但是如果作為團隊負責人的我退出了，大家的工作就會受到影響，所以老師你放心，我一定留下認真工作。”

王若冰說，“冰立方”團隊中的每一個人都像這名志愿者一樣認真負責、有擔當，“我們都說當志愿者能開闊眼界，積累經驗，其實他們也通過這個機會，向全世界展現著當代中國青年的風采!”

為何做志愿者工作會有如此強的動力?志愿者王昀琨說：“我希望通過自己的志愿服務，讓更多外國人重新認識中國青年。”王昀琨在“冰立方”一層運行指揮室為整個場館團隊提供賽時信息服務，他告訴記者，雖然中國近年的發展取得了巨大的成績，但仍然有一些外國人對我們抱有刻板印象，“2008年北京奧運會，出色的志愿者們讓很多外國人贊不絕口，重新認識了中國青年，我希望14年后，我能像大哥哥大姐姐們當年那樣。”（記者 趙曉松）

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