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快報：林甸稅務(wù)：納稅服務(wù)水平在經(jīng)驗交流中不斷提升

來源：東北網(wǎng) ? 2022-11-07 16:43:42


(資料圖片)

為切實(shí)提升辦稅效率，提高納稅人滿意度，國家稅務(wù)總局林甸縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳在每周五工作結(jié)束后都會召開工作經(jīng)驗交流會，以提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)能力，提升服務(wù)水平。

在政策解讀中堅定信念，用服務(wù)為民砥礪品格。行政許可事項清單、延期繳納稅款、居民換購住房個人所得稅退稅等等，每當(dāng)有新政策、新舉措推出，對應(yīng)的解讀學(xué)習(xí)都會準(zhǔn)時地出現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳的工作經(jīng)驗交流會上，由年輕干部輪流負(fù)責(zé)講解政策實(shí)行時間、適用范圍、注意事項以及其他具體細(xì)節(jié)，讓大家在了解的基礎(chǔ)上深入掌握，保證在納稅人咨詢時能夠做到對答如流，在辦理時能夠?qū)崿F(xiàn)及時享受，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)宣傳、精細(xì)解答、精心服務(wù)。

在特殊業(yè)務(wù)中鼓舞斗志，用規(guī)范方法明確方向。辦稅窗口每天面對著不同的業(yè)務(wù)辦理需求，除了常規(guī)的發(fā)票代開、企業(yè)注銷、行政許可等業(yè)務(wù)，還會經(jīng)常出現(xiàn)一些不常見的“特殊”業(yè)務(wù)。在工作經(jīng)驗交流會上，干部們互相分享自己遇到的“特殊”業(yè)務(wù)以及詳細(xì)的處理方法、依據(jù)的政策法規(guī)條文，進(jìn)一步加深團(tuán)體記憶，提高特殊情況應(yīng)對能力，努力用最短的服務(wù)時間換取納稅人最優(yōu)的辦稅體驗。

在問題探討中啟迪智慧，用協(xié)作互助凝聚力量。疑難問題是工作路上的“絆腳石”，辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)干部們在經(jīng)驗交流會上研討，共同研究疑難問題處理辦法，并安排專人將探討解決的全部疑難問題整理成冊，供干部們隨時翻閱溫習(xí)，也便于新人們借鑒學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)納稅人的本領(lǐng)能力，全力為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提交一份滿意的答卷。

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