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齊齊哈爾：調解員妥善化解退費風波

來源：東北網 ? 2022-10-30 15:24:55


(資料圖)

甘南縣一家面館更換了品牌和老板，但是食客之前辦的會員卡無法消費了，余額也不能退還，撥打會員卡上的聯系電話，也無人接聽。日前，經甘南縣司法調解員調解，解決了食客們的退費風波。

調解員經過了解得知，之前在此店辦理會員卡的消費者近千人，辦卡費用每人幾十、幾百元不等。調解員了解情況后，秉承群眾利益無小事的原則，千方百計聯系上該面館的老板，該老板辯稱只是暫時將面館出兌，以后將繼續經營。但是目前，眾多食客并不相信該老板的說辭，堅持要求退錢。經過調解員多次與老板電話溝通，對其釋法明理，講清不退錢需要承擔的法律后果。最終，該面館老板同意退款。

“十一”國慶假期以來，調解員整理會員卡信息，退還金額3萬余元。該老板表示剩余的錢將于近日信息整理后全部退還。

至此，一場因退費糾紛而引發的社會不安定因素得到妥善化解，調解員耐心負責、高效快捷的解紛模式也獲得了群眾的高度認可。

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