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熱議：大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局提升納稅服務(wù)質(zhì)效有新招

來源：東北網(wǎng) ? 2022-10-19 15:24:43


(資料圖片僅供參考)

近日，大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局以破解征管服工作流程中“瓶頸”為抓手，開拓性推出系列提升服務(wù)質(zhì)效的“組合拳”，全方位、多渠道滿足辦稅繳費(fèi)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。

大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局與市場(chǎng)監(jiān)督管理部門合作，聯(lián)合開設(shè)“一窗全辦完”業(yè)務(wù)窗口，“面對(duì)面”輔導(dǎo)電子稅務(wù)局注冊(cè)開戶、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上繳稅費(fèi)等業(yè)務(wù)。利用政府為企業(yè)免費(fèi)刻章發(fā)放時(shí)機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)蓋章，減少新辦企業(yè)納稅人“多次跑”“多頭問”。

在對(duì)稅源實(shí)行網(wǎng)格化管理、對(duì)石化行業(yè)等重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理的基礎(chǔ)上，專設(shè)全功能網(wǎng)格服務(wù)一體化辦公區(qū)，將辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)窗口功能植入稅源管理與服務(wù)之中，有效銜接窗口服務(wù)與日常管理。一體化辦公區(qū)在疑點(diǎn)數(shù)據(jù)處理、稅收政策宣傳、業(yè)務(wù)部門溝通、涉稅資料利用率等方面更加便利高效，縮短了稅企之間的服務(wù)距離，為納稅人繳費(fèi)人提供全功能、最便捷、無盲點(diǎn)的一站式辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，將辦稅服務(wù)廳、征管、稅政、納服、稅源管理、社保等部門組建成“六室一體”可視化辦公辦稅平臺(tái)，利用5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線上可視化辦公辦稅服務(wù)。利用“可視化辦稅服務(wù)平臺(tái)”納稅人隨時(shí)“呼叫”，稅務(wù)工作人員隨時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”提問、解答、解決、評(píng)價(jià)，解決納稅人繳費(fèi)人“多頭跑、多頭找、多次問”，讓“智能辦”走進(jìn)“線上、線下”，讓“非接觸式”辦稅繳費(fèi)走向常態(tài)。

此外該局和多家銀行合作，依托銀行24小時(shí)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)植入辦稅自助設(shè)備，讓納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)就近納稅申報(bào)、繳稅(費(fèi))查詢、發(fā)票領(lǐng)用等涉稅業(yè)務(wù)。通過稅銀聯(lián)合，進(jìn)一步擴(kuò)大了自助辦稅范圍，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅渠道。(張世正)

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