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熱議：大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局組建保障團隊 一站式解決納稅人“急難愁盼”

來源：東北網(wǎng) ? 2022-10-18 15:25:52


【資料圖】

為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，推動納稅人繳費人堵點問題的快速疏通、難點問題的高效解決，大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局堅持集中研判、團隊攻堅，組建“納稅人急難愁盼保障團隊”。團隊以“便民利民”為宗旨，全心、全力、全程推進精細服務(wù)，快速響應(yīng)納稅人繳費人“急難愁盼”問題，切實打通服務(wù)納稅人繳費人的“最后一公里”。

薩區(qū)稅務(wù)局抽調(diào)16名業(yè)務(wù)骨干和志愿者，組成了“納稅人急難愁盼保障團隊”，為納稅人繳費人提供稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)、權(quán)益保護等服務(wù)。一是直聯(lián)辦稅服務(wù)廳“辦不成事”窗口，一站式解決納稅人涉稅訴求。二是開通7×24小時人工咨詢服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)“不打烊”。三是常態(tài)化開展“面對面”稅企交流活動，精準掌握納稅人涉稅需求，有的放矢提升服務(wù)。四是定期深入企業(yè)摸排生產(chǎn)經(jīng)營情況，為企業(yè)定制“一企一冊”政策禮包。五是定期對復(fù)雜事項進行專題研究、結(jié)果反饋，確保企業(yè)提出的訴求和建議件件有著落、事事有回音。六是歸類整理納稅人訴求，針對高頻咨詢開展“云宣傳”“云輔導(dǎo)”。

“急難愁盼保障團隊”的組建，實現(xiàn)了征納溝通“零距離”。一站式受理納稅人涉稅訴求，使納稅人辦稅過程中遇到的困難問題得到及時有效地解決，為全面打通納稅服務(wù)難點、堵點、痛點奠定了基礎(chǔ)，讓納稅人“不求人”就能辦事、好辦事、辦成事，助力企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（焦磊）

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