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今日熱聞!伊春市稅務(wù)局“非接觸式”服務(wù)傳遞稅務(wù)溫度

來源：東北網(wǎng) ? 2022-09-21 15:28:38

東北網(wǎng)9月21日訊(姚銳 記者 楊帆)年初以來，伊春市稅務(wù)局全面深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，積極打造全方位“非接觸式”辦稅服務(wù)體系，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

稅銀一體化自助服務(wù)區(qū) 助力辦稅繳費(fèi)“就近辦”

“聽說稅務(wù)部門和農(nóng)行合作設(shè)立了‘稅務(wù)銀行自助辦稅服務(wù)區(qū)’，發(fā)票領(lǐng)取、納稅申報都很方便，今天我領(lǐng)到了發(fā)票，還辦了銀行業(yè)務(wù)，真是太便利了”伊春市鶴溪種植有限公司會計蔣女士感嘆道。


【資料圖】

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升納稅人辦稅體驗，實現(xiàn)“少跑路、優(yōu)服務(wù)”，伊春市稅務(wù)部門走訪當(dāng)?shù)卮砦瘑T、市場主體，傾聽意見建議，決定在伊春市豐林區(qū)試點推行稅銀一體化自助服務(wù)區(qū)，將稅務(wù)自助辦稅終端落地中國農(nóng)業(yè)銀行豐林支行，在豐林縣實現(xiàn)稅務(wù)、銀行一體化自助服務(wù)。

稅銀一體化自助服務(wù)區(qū)24小時開放，可實現(xiàn)納稅申報、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票驗舊、涉稅信息查詢與下載等多種業(yè)務(wù)。結(jié)合銀行網(wǎng)點的營業(yè)柜臺、ATM自動柜員機(jī)，既可為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，也可提供存款、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、銀企對賬等金融業(yè)務(wù)服務(wù)。稅銀一體化自助服務(wù)區(qū)的建立，進(jìn)一步整合了稅務(wù)、銀行服務(wù)資源，拓寬了“非接觸式”服務(wù)渠道，減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。

遠(yuǎn)程問辦 助力涉稅咨詢“零跑腿”

“遠(yuǎn)程問辦服務(wù)真是太貼心了！”來自伊春市友好區(qū)伊春市龍興木制品廠會計孫寶山對稅務(wù)部門遠(yuǎn)程問辦服務(wù)贊不絕口。“

據(jù)了解，該企業(yè)一直是孫寶山負(fù)責(zé)涉稅事項辦理，最近企業(yè)急需發(fā)票，孫會計又出門在外，無法到辦稅窗口申領(lǐng)發(fā)票，企業(yè)其他人又不會操作，這樣孫會計犯了難，便通過稅企微信群向稅務(wù)部門求助。稅務(wù)部門了解企業(yè)情況后，通過視頻連線孫寶山，遠(yuǎn)程幫助他申領(lǐng)增值稅發(fā)票，并通過郵寄的方式，將發(fā)票送到了企業(yè)手中。

為及時響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，伊春市稅務(wù)局落實遠(yuǎn)程問辦服務(wù)機(jī)制，建立了“線上咨詢+后臺處理+遠(yuǎn)程問辦+在線幫辦”閉環(huán)機(jī)制，納稅人繳費(fèi)人通過納稅服務(wù)熱線、稅企微信群等媒介“在線提問”，稅務(wù)部門通過視頻通話、頁面共享、同頻互動等方式提供問題解答、業(yè)務(wù)辦理的“非接觸式”幫辦服務(wù)，實現(xiàn)了征納雙方見屏如見面、足不出戶辦成事。

下一步，伊春市稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)難點、堵點，進(jìn)一步加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，為市場主體健康發(fā)展?fàn)I造良好的稅收營商環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 非接觸式 后臺處理

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