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“訂車即報裝 充電不等待” 廣州供電局推出充電樁服務模式

來源：南方日報 ? 2022-09-19 08:01:12

廣州市民譚小姐9日在南沙某新能源車4S店訂購了一輛新車，7天后當譚小姐提車返回小區(qū)時驚喜地發(fā)現(xiàn)，車位上的充電樁已經安裝好并且可以馬上充電了。原來，在譚小姐訂車的時候，4S店已經同步將充電樁報裝需求信息推送至南方電網廣東廣州南沙供電局，供電局第一時間開展了充電樁報裝業(yè)務辦理，為譚小姐提供“訂車即報裝、充電不等待”的體驗。

近年來，新能源汽車保有量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢，以南沙區(qū)為例，居民充電樁報裝數(shù)量年增幅高達34.8%。如何服務好廣大新能源車主充電需求，成為供電局面臨的重要課題。為此，廣州供電局以南沙為試點，推出了“訂車即報裝，充電不等待”服務。

“我們根據(jù)客戶需求，改變以往客戶需要提車后再辦理報裝充電業(yè)務的模式，實現(xiàn)提車與充電樁安裝同步進行、同步完成。”廣州南沙供電局營銷部工作人員說道。

據(jù)悉，廣州南沙供電局通過統(tǒng)建小區(qū)充電樁規(guī)劃數(shù)據(jù)庫，高效匹配客戶車位信息，向客戶提供車位擬接入表箱、配套工程量、線路走向等關鍵事項信息，實現(xiàn)關鍵事項一目了然、用戶溝通高效快捷、業(yè)務辦理透明高效。數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，充電樁報裝線上辦理，極大提高了新能源車主購車和用車體驗感，實現(xiàn)“充電不等待”。

新服務模式將新能源車主以往訂車、交車、報裝的“串行”模式改為“并行”服務，壓減訂車、交車、報裝全環(huán)節(jié)時長40%以上，進一步增強了新能源汽車使用優(yōu)勢，有效引導公眾選擇綠色出行的生活方式。

這是廣州供電局創(chuàng)新居民充電樁報裝模式的一次探索。接下來，廣州供電局將繼續(xù)加強與新能源汽車服務商合作，搭建“車企—電網”信息一體化平臺，進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在全市范圍推廣“訂車即報裝”的“一次辦”服務，深化廣州“四辦”舉措，提升業(yè)務辦理效率，實現(xiàn)交車即充電，為廣州新能源汽車產業(yè)發(fā)展貢獻力量。(記者 劉倩)

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