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焦點(diǎn)速讀：齊齊哈爾市稅務(wù)局：春風(fēng)添力 暢享智稅

來源：東北網(wǎng) ? 2022-08-26 16:26:05


(資料圖片)

為加快推進(jìn)“以網(wǎng)上掌上為主、自助為輔、實(shí)體兜底”的辦稅渠道建設(shè)，完善“非接觸式”辦稅繳費(fèi)措施，國(guó)家稅務(wù)總局齊齊哈爾市稅務(wù)局推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，在三區(qū)一縣打造智慧辦稅服務(wù)廳，通過“智慧六辦”提升服務(wù)效能，開啟納稅人辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。

網(wǎng)上辦。在大廳核心位置打造智慧辦稅廣場(chǎng)，區(qū)分于以往的窗口辦稅模式，將“面對(duì)面”辦業(yè)務(wù)，變成了“肩并肩”享服務(wù)。引入智慧辦稅艙，可提供資料傳遞、電子簽章、咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等一系列網(wǎng)上辦稅服務(wù)，拓展電子稅務(wù)局未涵蓋的線下業(yè)務(wù)。

自助辦。啟用稅務(wù)Ukey申領(lǐng)發(fā)行終端，為新辦納稅人提供自助申領(lǐng)、發(fā)行稅務(wù)Ukey功能；設(shè)置體檢自助終端，為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)也可以幫助納稅人防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

遠(yuǎn)程辦。成立遠(yuǎn)程問辦調(diào)度中心，提供“一鍵呼叫”遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，無論是來廳自助辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人還是居家辦理涉稅業(yè)務(wù)的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，在辦稅過程中都可通過“一對(duì)一”可視化方式辦理涉稅業(yè)務(wù)。

就近辦。進(jìn)一步拓展辦稅渠道，依托“云辦稅體驗(yàn)區(qū)”遠(yuǎn)程辦服務(wù)模式，建設(shè)5個(gè)稅務(wù)分局(所)“智慧辦稅微廳”，設(shè)立發(fā)票申領(lǐng)、代開自助辦稅終端，解決分局(所)轄區(qū)內(nèi)納稅人、繳費(fèi)人到主辦公區(qū)路程遠(yuǎn)、成本高問題。

協(xié)調(diào)辦。創(chuàng)新建立“三級(jí)響應(yīng)制度”，根據(jù)納稅人繳費(fèi)人辦理事項(xiàng)復(fù)雜程度，分別建立當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)轉(zhuǎn)辦三級(jí)響應(yīng)制度。組建涉稅問題協(xié)調(diào)處理中心，與各業(yè)務(wù)部門無縫銜接，快速、兜底解決進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人的特殊事項(xiàng)和復(fù)雜業(yè)務(wù)，對(duì)涉稅“疑難雜癥”進(jìn)行會(huì)診，提供一對(duì)一的“問診式”服務(wù)。

體驗(yàn)辦。將常用平臺(tái)的高頻涉稅事項(xiàng)分類整合，錄制微視頻進(jìn)行專項(xiàng)講解，通過電子屏循環(huán)播放和VR設(shè)備體驗(yàn)使用，實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“電子化”“可視化”，為納稅人提供“沉浸式”稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣講新體驗(yàn)。

齊齊哈爾市稅務(wù)部門通過建設(shè)智慧辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)精細(xì)化、辦稅終端多元化、涉稅體驗(yàn)最優(yōu)化，切實(shí)提升了納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。(李陽)

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