【獨家焦點】大慶市龍鳳區稅務局:抓真服務、真抓服務 全力提升“滿意度”


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大慶市龍鳳區稅務局以抓真服務、真抓服務,下實功夫,下真功夫,全面持續提升納稅人滿意度。該局創新性推進“黨建+稅源網格化管理”模式,結合龍鳳區8個街道(鎮)分布狀況,劃分為4個網格,設立網格服務站,每個網格選派4名網格員,負責網格內納稅人涉稅服務與管理,并加強與街道社區開展黨群共建活動,以此建立一套新型稅源服務管理體系。利用網格化服務,持續不斷開展金三系統基礎數據的校驗工作,嚴把數據“入口”關,重點對已錄入的金三系統“三人一址”信息進行校對查驗,保證數據真實可靠可信;通過設立“全功能網格服務一體化辦公區”服務舉措,為納稅人繳費人提供最便捷、無盲點服務。

“新的組合式稅費政策措施實施以來,稅務部門及時給我們送政策、解讀政策,主要領導還親自走流程、開座談、征建議、解難題,一系列服務十分暖心”。“百大項目”大慶玖城食品供應鏈負責人說。該局通過持續開展便民辦稅春風行動、“春雨潤苗”、服務“百大項目”、服務“專精特新”企業等活動,為調查工作營造良好的輿論氛圍。通過組織開展“您誠信納稅,我誠心服務”“我為納稅人送清涼”“童心向黨稅雨潤苗稅務體驗行”等主題活動以及招募稅務體驗師,開展辦稅體驗行等活動,讓納稅人繳費人對稅務工作人員的服務認同、情感認同、奉獻認同。