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國(guó)家稅務(wù)總局大慶市稅務(wù)局秉持全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的初心，針對(duì)網(wǎng)格員人均管戶多、稅源工作任務(wù)雜、稅費(fèi)宣傳方式滯后、信息不對(duì)稱潛在風(fēng)險(xiǎn)多等實(shí)際，以管戶信息化、服務(wù)集約化、管理高效化為目標(biāo)，以薩爾圖區(qū)稅務(wù)局為試點(diǎn)單位，依托薩爾圖區(qū)政府，研究開(kāi)發(fā)了薩爾圖區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)從稅收管理、戶籍巡查、政策宣傳、申報(bào)提醒、咨詢解答等方面入手，實(shí)現(xiàn)了依法運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策信息，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策落實(shí)的及時(shí)性、確定性、一致性，促進(jìn)了市場(chǎng)主體充分享受政策紅利，加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享，著力減少納稅人繳費(fèi)人重復(fù)報(bào)送，切實(shí)減輕了辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。

一是納稅服務(wù)歸口管理。稅費(fèi)政策發(fā)布、申報(bào)提醒告知、征管事項(xiàng)通知通過(guò)平臺(tái)發(fā)送后，納稅人閱讀情況即時(shí)反饋到平臺(tái)稅收聯(lián)絡(luò)員，由過(guò)去條塊服務(wù)、多頭下發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)多歸口統(tǒng)一管理，稅收服務(wù)更加高效規(guī)范。

二是征納雙方一鍵互通。稅收聯(lián)絡(luò)員可通過(guò)手機(jī)App端選擇全部或部分納稅人，編輯消息一鍵發(fā)送，也可以一鍵電話聯(lián)系納稅人的法人代表、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員。納稅人可通過(guò)微信公眾號(hào)聯(lián)系管家模塊一鍵微信、電話聯(lián)系稅收聯(lián)絡(luò)員、辦稅廳人員，實(shí)時(shí)咨詢由網(wǎng)格員一對(duì)一輔導(dǎo)解答，實(shí)現(xiàn)多種渠道全時(shí)段為納稅人提供全方位涉稅服務(wù)。

三是納稅服務(wù)效果即時(shí)反饋。納稅人接收、讀取服務(wù)信息情況會(huì)同步映射反饋到稅務(wù)局聯(lián)絡(luò)員端、股所長(zhǎng)端、局領(lǐng)導(dǎo)端，App對(duì)應(yīng)模塊圖標(biāo)上自動(dòng)顯示信息條數(shù)，便于對(duì)未及時(shí)讀取消息戶的監(jiān)管。

四是工作成果即時(shí)展現(xiàn)。平臺(tái)設(shè)計(jì)了排行榜模塊，對(duì)工作人員利用平臺(tái)開(kāi)展的稅源巡查、稅費(fèi)政策推送、業(yè)務(wù)部門解答咨詢、登記信息變更等情況，實(shí)時(shí)按照部門和人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，科學(xué)展現(xiàn)各部門及人員的工作數(shù)量和質(zhì)量，營(yíng)造比學(xué)趕超的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

從服務(wù)納稅人的初心出發(fā)，大慶市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人為中心，廣泛調(diào)研、大力實(shí)踐，下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境，用信息化建設(shè)手段服務(wù)納稅人、方便納稅人。平臺(tái)的出現(xiàn)極大解決了以往存在于稅務(wù)部門與納稅人繳費(fèi)人之間的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，拉近了稅務(wù)部門與納稅人之間的距離，為減稅降費(fèi)等惠民政策的宣傳輔導(dǎo)落實(shí)搭建了新橋梁。