東北網(wǎng)6月14日訊全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，嫩江市全面貫徹落實(shí)省市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的安排部署，以打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，緊扣企業(yè)反響最強(qiáng)烈、群眾反映最集中、社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以自我革命精神解決存在的問題，確保以良好的營(yíng)商環(huán)境服務(wù)和融入新發(fā)展格局，推動(dòng)嫩江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

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牢固樹立“服務(wù)員”理念，該市主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭前往多寶山銅業(yè)、大洲肉聯(lián)、十六膳雜糧等企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研走訪，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及當(dāng)前存在問題和企業(yè)家進(jìn)行座談交流，特別是針對(duì)銅山銅礦采礦工程征地、鉬精礦綜合回收利用項(xiàng)目前期手續(xù)辦理等6個(gè)重點(diǎn)問題，采取“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”的服務(wù)方式，選派一名政府副市長(zhǎng)為首席“服務(wù)員”，一名熟悉經(jīng)濟(jì)工作的部門負(fù)責(zé)人為駐企“服務(wù)員”，實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。同時(shí)，制定下發(fā)《市四大班子領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和科研專家工作方案》，每名處級(jí)干部至少常態(tài)化聯(lián)系1家企業(yè)和1位科研專家，主動(dòng)向企業(yè)推送支持政策和服務(wù)措施，切實(shí)推動(dòng)全市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)意識(shí)再強(qiáng)化、服務(wù)效率再提升、服務(wù)質(zhì)量再精細(xì)。

深入基層一線，該市堅(jiān)持以上率下，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入市民中心辦事窗口開展“走流程”工作，通過仔細(xì)詢問市民群眾、現(xiàn)場(chǎng)撥打咨詢投訴電話等方式，深入了解服務(wù)群眾事項(xiàng)的預(yù)約過程、辦理時(shí)間、辦事流程以及需要攜帶的具體材料，現(xiàn)場(chǎng)指出問題、給出解決辦法并明確整改時(shí)限，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。截至目前，全市處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部相繼開展“走流程”54人次，發(fā)現(xiàn)問題56個(gè)，已整改49個(gè)，正在整改7個(gè)。

緊緊抓住“放管服”改革這個(gè)“牛鼻子”，該市實(shí)行“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦”，與省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照“即時(shí)辦結(jié)”，可在線辦理事項(xiàng)達(dá)1163項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)98%。建立項(xiàng)目全生命周期服務(wù)機(jī)制，從項(xiàng)目供地、審批、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)提供全周期服務(wù)。加快實(shí)行項(xiàng)目并聯(lián)審批、審批聯(lián)合勘驗(yàn)、全程無償代辦，探索推進(jìn)智能導(dǎo)辦、“秒批”等服務(wù)模式，力爭(zhēng)提供縱向到底的審批服務(wù)和橫向到邊的幫辦服務(wù)，切實(shí)讓企業(yè)和群眾找最少的部門、交最少的材料、花最少的時(shí)間、辦成最想辦的事情。

以“親”為前提、以“清”為底線，該市制定《關(guān)于規(guī)范政商交往推動(dòng)構(gòu)建親清新型政商關(guān)系的意見》，列出政商交往“雙十條”正負(fù)面清單，厘清政商交往底線和邊界。結(jié)合“四個(gè)體系”，采取日常監(jiān)督、專項(xiàng)督查、調(diào)研督導(dǎo)、明察暗訪等方式，公開投訴舉報(bào)電話，對(duì)“親而不清”和“清而不親”行為早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早處理，對(duì)典型問題及時(shí)通報(bào)曝光，截至目前，共受理投訴舉報(bào)案件7起，已全部解決，辦結(jié)率100%。堅(jiān)持“三個(gè)區(qū)分開來”，進(jìn)一步完善容錯(cuò)激勵(lì)和關(guān)愛保護(hù)機(jī)制，為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)、為干事者“護(hù)航”，解除干部的“后顧之憂”。