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國家稅務總局蘭西縣稅務局認真貫徹省市局各項工作部署，努力在推進納稅服務提升工程上下功夫，出實招，多舉措提升納稅人滿意度。

夯實基礎，提升辦稅繳費服務水平。按照“網格化”服務管理職責，及時將上級部門下發的各類政策及解讀文件匯編成冊，傳達到各網格員手中，由市級兼職教師及崗位能手授課，先后組織辦稅服務廳、網格員等直接面對納稅人的一線人員進行內部培訓4次，保證一線人員能夠通俗、準確、耐心的向納稅人解讀和宣講稅收政策。

整合資源，擴大稅收政策宣傳范圍。依托第31個稅收宣傳月開展了以“稅收優惠促發展、惠企利民向未來”為主題的稅收宣傳活動，共印制并發放各類宣傳用品2000余份，現場面對面解答納稅人涉稅難題5個，接受納稅人和繳費人咨詢91人次，實地走訪5戶企業。以分局為單位，利用稅企聯絡咨詢群，通過短信、微信群、朋友圈等多種方式，集中精力大力宣傳稅收優惠政策，派專人接聽納稅人電話咨詢，詳細解答納稅人各類涉稅疑難問題，使納稅人能夠多渠道全方位學習了解稅收優惠政策，達到了宣傳的效果。

拓展渠道，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。拓展“非接觸式”辦稅繳費方式，通過多種渠道積極加強電子稅務局、手機APP等辦稅繳費平臺的應用推廣和使用輔導，為納稅人、繳費人提供更多的“掌上辦稅”便利；疫情期間推出預約辦稅服務，安排專人接聽辦稅預約電話，梳理納稅人辦稅需求，對于能夠通過網上辦理的，引導納稅人網上辦理相關業務，對確有辦稅需求的，通過預約進行“一對一”辦理，提高辦稅效率。

蘭西縣稅務局多措并舉扎實推進納稅服務工作邁上新臺階

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