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窗受理一站辦結集成服務 雙鴨山市政務服務中心提升能力作風建設見實效

來源：東北網 ? 2022-04-12 14:48:15

東北網4月12日訊近年來，雙鴨山市政務服務中心提升能力作風建設，優化營商環境見實效，創新開辦2小時辦結服務模式、“一窗受理、并行辦理”服務模式和“1+N”服務體系，將企業開辦手續流程從5個工作日壓縮到2小時，為708戶企業辦理開辦手續，累計節約企業開辦成本近百萬元；使辦事群眾最多跑一次，整體辦事效率提高40%。

創新實施“一站辦結”惠企業。3月20日，在雙鴨山市政務服務中心的商事登記受理窗口，黑龍江省雙鴨山林業局有限公司工作人員杜超順利辦理完成了分公司的名稱變更、經營范圍變更、位置變更等相關業務。杜超開心地說，原以為需要兩三個月才能辦完的業務，僅用兩天就辦結了。中心立足于企業感受最深的開辦環節，敢想敢試、勇于突破，經過半年多的協調磨合，創新“一站式、一次跑、一條龍”全流程免費2小時辦結服務新模式，實現企業由跑多門為進一門、至少往返6次為1次辦好，完成工商注冊、公章刻制、銀行開戶、稅務登記全流程5日辦結到2小時內免費辦結的重大跨越。做法實施以來已辦理708戶企業開辦手續，注冊資本27億元，累計節約企業開辦成本近百萬元。

創新實施“集成辦理”提質效。中心探索不動產登記“一窗受理、并聯辦理”新模式，設置聯合預審專區，設立綜合受辦窗口，將原預審、受理和契稅、維修基金、工本費收繳等5個環節融合為2個環節，變4個窗口反復排隊提交材料為一窗一次辦結，辦結時間壓減至30分鐘以內，形成一次預審、一套材料、一次提交、一窗受理、一次辦好的“五個一”服務體系。按照高效便民的服務理念，在群眾辦理房屋登記的同時只需提供一次信息，即可將登記后所涉及的水、電、燃氣等業務一次性辦結。通過服務模式改革，解決了群眾因材料不全多次往返跑的問題,辦理時間由原來50分鐘左右壓減至30分鐘，整體辦事效率提高40%。

創建“1+N”政務服務體系即打造一支專業的服務團隊，推行N項服務舉措，切實增強企業和群眾獲得感。中心推行“零否決”服務、推行微笑服務、推行暖心服務、推行愛心服務、推行細微服務、推行代辦服務、推行延伸服務、推行延時服務、推行上門服務、推行“云端”服務、推行惠企服務、推行“傾聽”服務、推行“一站式”服務、推行適老服務、推行異地服務、推行自助服務。

2021年至今，共發布培訓學習資料44期，組織培訓考試13次，現場實機操作培訓9次，培訓覆蓋率達100%。實施周六延時服務45天，為企業專項延時服務6次；為群眾上門服務244次，為企業上門服務8次；云端服務發布信息181次、閱讀量10.3萬次，通過龍江人社APP幫助退休人員待遇認證近500次；惠企服務通過中心惠企政策告知群發放惠企信息40余次，為企業提供幫辦代辦服務40余次。

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