“上海姑娘因打賞外賣員200元被網(wǎng)暴后跳樓”，這一事件引發(fā)熱議，在網(wǎng)上開(kāi)口就噴的“鍵盤(pán)俠”也再次遭受大眾譴責(zé)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，可能莫名其妙、不經(jīng)意間就成了網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。海淀法院提醒大家，遭遇網(wǎng)暴要依法維權(quán)，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，法律一定會(huì)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

“鍵盤(pán)俠”侵權(quán)用戶和服務(wù)商原則上都需擔(dān)責(zé)

法官首先指出，依據(jù)民法典規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

“該條是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者直接侵權(quán)行為的規(guī)定。”法官解釋說(shuō)，這一規(guī)定明確了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法律價(jià)值導(dǎo)向，即網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者侵害他人民事權(quán)益的，原則上都需承擔(dān)責(zé)任，這為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的責(zé)任認(rèn)定提供了明確的法律依據(jù)。

一般而言，網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)大致包括侵害人格權(quán)，包括姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等，以及財(cái)產(chǎn)權(quán)益及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供者主動(dòng)編輯、組織和提供的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容造成侵害他人權(quán)益時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任。

服務(wù)商應(yīng)及時(shí)采取手段保護(hù)被侵權(quán)人否則要承擔(dān)間接侵權(quán)責(zé)任

“鍵盤(pán)俠”眾多，很難第一時(shí)間一一找出，這時(shí)就需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商出手，通過(guò)技術(shù)手段，及時(shí)保護(hù)被侵權(quán)人。

對(duì)此，民法典規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施;未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

法官提醒，被侵權(quán)人應(yīng)依據(jù)上述法律規(guī)定及時(shí)維權(quán)，向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出通知，要求其采取必要措施。此外，根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例及信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)定，通知應(yīng)采取書(shū)面形式，或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式。通知書(shū)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含權(quán)利人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式和地址;要求刪除或者斷開(kāi)鏈接的侵權(quán)作品、表演、錄音錄像制品的名稱和網(wǎng)絡(luò)地址;構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料以及通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。

如果服務(wù)商未采取必要措施，被侵權(quán)人可對(duì)其主張相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。

特殊情況下可要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是最能及時(shí)制止網(wǎng)絡(luò)暴力的一方，因此法律對(duì)其有更高的要求。民法典規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

“這一規(guī)定屬于‘知道規(guī)則’。”法官解釋說(shuō)，如果權(quán)利人能夠舉證證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)侵權(quán)行為“知道”，可以不發(fā)出侵權(quán)通知，直接要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。

司法實(shí)踐中，一般參照《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，綜合認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否屬于“知道或應(yīng)當(dāng)知道”，即：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否以人工或者自動(dòng)方式對(duì)侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備的管理信息的能力，以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大小;該網(wǎng)絡(luò)信息侵害人身權(quán)益的類型及明顯程度;該網(wǎng)絡(luò)信息的社會(huì)影響程度或者一定時(shí)間內(nèi)的瀏覽量;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取預(yù)防侵權(quán)措施的技術(shù)可能性及其是否采取了相應(yīng)的合理措施;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否針對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)用戶的重復(fù)侵權(quán)行為或者同一侵權(quán)信息采取了相應(yīng)的合理措施;以及與本案相關(guān)的其他因素。

法官說(shuō)，根據(jù)上述規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或應(yīng)當(dāng)知道的情況下，即使權(quán)利人沒(méi)有發(fā)出通知，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)及時(shí)采取必要措施，否則就要與實(shí)施侵權(quán)行為的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。（記者 高健  ）