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“12345” 佳木斯市39條熱線合一

來源：東北網(wǎng) ? 2022-03-21 08:38:11

圖為工作人員接聽熱線。黑龍江日?qǐng)?bào)全媒體記者 蔡韜攝　　

黑龍江日?qǐng)?bào)3月21日訊“撥打12345，我的問題一次性就解決了！”佳木斯市民馬超激動(dòng)地說，他剛剛電話咨詢了身份證和土地證辦理的問題，沒想到當(dāng)場(chǎng)得到解決。

日前，佳木斯市在全省率先完成12345熱線整合歸并，以整體并入、雙號(hào)并行、設(shè)分中心3種形式整合了佳木斯市28家單位的39條熱線，建立與110、119、120等緊急熱線協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了1條主線受理、16條專線并行、多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的熱線受理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)便民熱線“一號(hào)通”。

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