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吉林：警情回訪率達到100% 110接警回訪滿意度超98%

來源：中工網-工人日報 ? 2022-01-13 09:12:53

1月10日是全國第36個“110宣傳日”，記者從吉林省公安廳獲悉，2021年，該省110報警服務臺共接報有效警情164萬余件，其中刑事類警情7.5萬余件，治安類警情10.6萬余件，交通事故類警情54.1萬余件，均及時高效進行了處置。警情回訪率達到100%，群眾滿意度98.36%。吉林省自1997年5月1日全面建成并開通110報警服務臺，至今已值守服務24年。

無效警情大量存在不僅會造成寶貴警務資源的無謂浪費，嚴重影響警務服務效率，還可能會進一步造成貽誤有效警情的嚴重后果，導致那些真正緊急的警情無法得到及時處置。去年3月，吉林省公安廳制定了《吉林省公安機關110接處警實施細則(試行)》，對110接處警受理范圍、責任分工和工作流程等進行了進一步細化完善，使110接處警工作更為規范高效。

據介紹，為減輕非警務活動干擾，提高接處警質效，吉林省公安廳在省委、省政府支持下，與省政數局、應急廳、住建廳、婦聯等部門密切配合，建立了社會聯動處置機制，印發《吉林省人民政府辦公廳關于進一步優化全省政務服務便民熱線工作方案的通知》，明確非緊急類咨詢、求助、投訴、舉報等事項由12345政務服務便民熱線承擔，構建起“12345，服務找政府;公安110，為民保安寧”的聯動處置格局。去年一年，該省110報警服務臺及時受理推送解決應急、住建、水電油氣熱等群眾求助事項40.8萬余件。(記者柳姍姍 彭冰)

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