“辦事像網(wǎng)購(gòu)”“最多跑一次”“大數(shù)據(jù)先行”……電子政務(wù)日益成為創(chuàng)新政府管理和服務(wù)方式、提升行政效能、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐。安徽省第十一次黨代會(huì)報(bào)告提出，用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造優(yōu)化政府工作流程，升級(jí)“皖事通辦”平臺(tái)，完善“全省一單”權(quán)責(zé)清單制度體系，推進(jìn)全要素集成、全流程再造、全省域聯(lián)通的“一屏通辦”改革，提高數(shù)字政府建設(shè)水平。安徽省大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既讓政務(wù)服務(wù)效率越來越高，也為百姓生活帶來越來越多的便利。

“全程網(wǎng)辦”

高頻服務(wù)事項(xiàng)持續(xù)增加

現(xiàn)在許可證審批不再麻煩，網(wǎng)上可以全流程辦理。日前，六安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)瑞安豪泰商務(wù)酒店的辦事人員通過安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)六安分廳完成《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》審批，獲取安徽省首張線上“智慧辦”公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證電子證照。依托江淮大數(shù)據(jù)中心六安市子平臺(tái)，與市場(chǎng)監(jiān)管、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等部門系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。通過流程再造、系統(tǒng)對(duì)接與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將原來辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證需提供的14項(xiàng)材料變?yōu)?項(xiàng)材料，其它材料數(shù)據(jù)共享，無需重復(fù)提交，為網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。在線申報(bào)、在線提交材料、在線受理審核與在線核發(fā)，做到隨時(shí)可辦、“不見面審批”，有力促進(jìn)了“證照分離”和“商事制度”改革。

為了讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，近年來，安徽省深化“一門一網(wǎng)一次”改革，積極打造“皖事通辦”平臺(tái)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。“皖事通辦”平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容由行政審批等政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步拓展到政府部門及所屬企事業(yè)單位提供的各類社會(huì)服務(wù)。教育、醫(yī)療健康、公共交通、住房公積金等600多項(xiàng)社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)已進(jìn)駐“皖事通辦”平臺(tái)。“后期會(huì)持續(xù)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)上線，社會(huì)服務(wù)將根據(jù)梳理發(fā)掘的需求和形勢(shì)變化不斷推進(jìn)。”省數(shù)據(jù)資源管理局電子政務(wù)與應(yīng)用處相關(guān)工作人員介紹說，目前涉及的高頻事項(xiàng)主要集中在教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、社區(qū)等領(lǐng)域。

高頻事項(xiàng)與人們的日常生活息息相關(guān)，整合成專題服務(wù)在一定程度上給人們帶來更多省事、省時(shí)、省心的效果。專題服務(wù)圍繞不同人群、高頻服務(wù)領(lǐng)域等推出聚合性服務(wù)專題，便于用戶查找使用，提供一站式服務(wù)。比如“電動(dòng)自行車登記專題”服務(wù)，家里有電動(dòng)車的人都能用得上這項(xiàng)服務(wù)，人們可在線查詢辦理進(jìn)度、辦理網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)6910萬人，累計(jì)辦件總量突破3.3億件;“皖事通”App上線服務(wù)超8100項(xiàng)，累計(jì)訪問量達(dá)99億次。

把企業(yè)和群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作政府的“心頭大事”來辦，深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)推出一批企業(yè)群眾關(guān)注、有需求的高頻服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理，不斷升級(jí)政務(wù)服務(wù)，相信才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)辦事就像“網(wǎng)購(gòu)一樣方便”。

“同城服務(wù)”

異地辦事范圍不斷延伸

“我在南京六合就能給寶寶辦理社保卡，免去來回奔波的麻煩!”戶籍在安徽省來安縣雷官鎮(zhèn)、常住江蘇省南京市六合區(qū)的雷先生成功辦理新生兒社保卡后激動(dòng)地說。

今年4月，南京市六合區(qū)市民中心開通了“跨省通辦”來安專窗，首批承辦來安縣50項(xiàng)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)。雷先生拿到的新生兒社保卡就是通過六合區(qū)市民中心的“來安專窗”受理，將戶口本電子件傳送給來安縣政務(wù)服務(wù)中心，制卡成功后即用速遞的方式發(fā)放。“我們圍繞企業(yè)、公安、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理辦事頻率高、群眾需求量較大的事項(xiàng)，不斷拓展服務(wù)范圍。”來安縣政務(wù)服務(wù)中心“跨省通辦”窗口負(fù)責(zé)人劉鳳說。

據(jù)了解，來安縣今年已先后與南京市浦口區(qū)、六合區(qū)簽署“跨省通辦”協(xié)議并開通來安“跨省通辦”專窗，分別在兩區(qū)市民中心設(shè)置自助終端設(shè)備。來安縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了“長(zhǎng)三角”線下專窗，受理30項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和21項(xiàng)個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)，線上線下為滬蘇浙皖“三省一市”的企業(yè)或個(gè)人提供異地事項(xiàng)辦理服務(wù)。

企業(yè)和個(gè)人在異地辦事能享受到“同城服務(wù)”，無疑增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿意度。目前，居民異地購(gòu)房提取公積金、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等120項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，以掌上辦為主，網(wǎng)上辦、窗口辦、自助辦協(xié)同的多渠道辦理方式，讓長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”更加方便。截至目前，政務(wù)服務(wù)地圖已匯聚長(zhǎng)三角地區(qū)7萬多個(gè)線下大廳和辦理點(diǎn)。

“賦碼生活”

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景應(yīng)用加速拓展

安徽省已在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)“安康碼”與電子健康卡、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全省70余家試點(diǎn)醫(yī)院“一碼就醫(yī)”，群眾通過掃“安康碼”完成建卡、掛號(hào)、取號(hào)、充值、查詢、醫(yī)保結(jié)算全流程，減少窗口排隊(duì)和跑腿時(shí)間。全省16個(gè)市試點(diǎn)藥店可“一碼購(gòu)藥”，群眾在購(gòu)買“一退兩抗”等特殊藥品時(shí)，通過掃“安康碼”，可自動(dòng)帶出身份信息、家庭住址及聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)藥品來源可查、去向可追。“不用帶社保卡，掃‘安康碼’就能完成就醫(yī)流程，挺方便的。”淮南市民吳女士近日在淮南濟(jì)民醫(yī)院門診大廳工作人員的引導(dǎo)下，使用“安康碼”進(jìn)行掛號(hào)、就診、繳費(fèi)，體驗(yàn)了“一碼就醫(yī)”。“市民在‘安康碼’界面選擇電子健康卡綁卡應(yīng)用，授權(quán)后一鍵開通，即可掃碼就醫(yī)。”工作人員介紹說。

馬鞍山、南京兩地今年則通過賦碼升級(jí)，成功將“安康碼”運(yùn)用于跨省景區(qū)門票核驗(yàn)。該場(chǎng)景上線以來，已有2000余人使用。這得益于安徽省上線的“安康碼+景區(qū)預(yù)約”功能，在實(shí)現(xiàn)健康管理的同時(shí)，對(duì)游客進(jìn)行合理分流，實(shí)現(xiàn)350多家景區(qū)和公共場(chǎng)館“一碼游覽”。

據(jù)了解，目前“安康碼”已覆蓋醫(yī)療健康、政務(wù)服務(wù)、文化旅游等場(chǎng)景，在推深做實(shí)現(xiàn)有場(chǎng)景的同時(shí)進(jìn)一步拓展豐富其他應(yīng)用場(chǎng)景。如返校打卡、校園出入管理、晨午檢管理等功能讓家長(zhǎng)憑借“安康碼”就可以完成體溫日常監(jiān)測(cè)報(bào)告、入校登記等一整套流程。“安康碼”還在乘坐公交、智慧停車、食堂就餐、快遞取件、圖書借閱等多類便民應(yīng)用中服務(wù)著群眾生活。下一步，安徽省將整合現(xiàn)有各種碼(卡)，以“安康碼”為載體，拓展更多場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“賦碼生活”，讓群眾更好地享受數(shù)字生活帶來的便捷。(記者 朱茜)