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你被自動續費套路過嗎？上海市消保委扒了12款APP

來源：中工網 ? 2021-11-25 16:57:44

據上海市消保委官方微信公眾號消息，上海市消保委昨天發布了《我們扒了12款APP自動續費扣費期限，發現有家竟然提前3天扣費?!丨消保委監督》的微信，文中提及的大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊，而上海寬娛數碼科技有限公司(嗶哩嗶哩)提前3天就扣費。

上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。

然而，部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

上海市消保委官方微信公眾號截圖

上海市消保委官方微信公眾號截圖

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