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宣武佑安回龍觀北京三家醫院開通24小時咨詢熱線

來源：北京日報 ? 2021-11-24 15:17:50

為更好幫助患者解決就醫難心事，宣武醫院、佑安醫院、回龍觀醫院日前開通24小時咨詢熱線，全天候服務患者。

宣武醫院24小時電話咨詢服務熱線。該院整合資源成立了電話咨詢服務中心，搭建了6席位話務系統，與22個科室溝通、收集并組建了涵蓋醫院業務28類400余條的知識庫。

佑安醫院客戶服務中心實行首問負責制，自成立以來每天接到的咨詢電話近百個，內容涉及疫情防控政策、疫苗接種、咨詢就診掛號、開藥等問題。中心24小時智能語音咨詢電話，其中人工服務時間為8時至12時，13時至17時。

回龍觀醫院24小時公眾與患者健康服務熱線為，公眾可撥打熱線獲取回龍觀醫院各類診療服務信息。

（記者孫樂琪）

關鍵詞：宣武佑安回龍觀北京三家醫院 24小時咨詢熱線人工服務

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