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與大風搶速度 海淀萬壽路街道提前“剪”除居民煩惱

來源：北京日報 ? 2021-11-23 15:50:54

昨天上午，在西城區(qū)宮門口三條，寒潮天氣中，電力工作人員對供電線路進行隱患排查，保障居民冬季用電安全。

“終于能睡個安穩(wěn)覺了!”上周日晚，聽著外面呼嘯的風聲，海淀區(qū)萬壽路街道翠微北里社區(qū)2號樓居民梁先生說，再也不用擔心自家車會被掉落的樹枝砸到了。

早在11月13日，梁先生就曾撥打社區(qū)民情熱線，反映私家車被大風刮下的樹木枯枝砸壞了，光修車費就花了2萬元。翠微北里社區(qū)黨委迅速行動，立即派工作人員到現(xiàn)場查看，梁先生家一出單元門就對著一棵大樹，樹下就是居民停車和休息的地方，一旦遇到大風天氣，存在極大的安全隱患。

為消除安全隱患，社區(qū)黨委先是聯(lián)系物業(yè)公司修剪樹木，但物業(yè)公司沒有升高機，無法高空作業(yè)。社區(qū)又求助街道，萬壽路街道市民訴求處置中心協(xié)調(diào)工作人員現(xiàn)場查看，制定修剪方案。社區(qū)工作人員提前在居民樓貼出通知，發(fā)動社區(qū)里的民情專員通知居民提前挪車。這時候，新問題又來了，居民反映樹下還停著一輛摩托車，車主目前沒住在本院。眼看又有大風降溫天氣，上周五晚，民情專員楊燕林不厭其煩地聯(lián)系車主，終于讓車主挪走了摩托車。

上周六早8時，萬壽路街道市民訴求處置中心的工作人員提前趕到翠微北里社區(qū)2號樓，經(jīng)過半天修剪，安全隱患消除。同時，工作人員及時將修剪下的枯枝打掃清理，保證行人車輛有序通行。

據(jù)了解，為實現(xiàn)基層治理精細化，萬壽路街道推出“四民工作法”：在社區(qū)里平均每20戶選一位“民情專員”收集民情民意，發(fā)現(xiàn)問題記錄在“民情日記”上并向社區(qū)反映，社區(qū)和物業(yè)合署辦公設(shè)立“民情驛站”，開通24小時“民情熱線”。“四民工作法”實施以來，居民遇到的問題絕大部分能快速處置，群眾滿意度大幅提高，萬壽路街道接訴即辦工作綜合排名位居海淀全區(qū)前列。（記者 于麗爽）

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