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民航局：9月2日啟用民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺 給旅客提供高效“一站式”服務(wù)

來源：中工網(wǎng) ? 2021-09-02 16:41:17

據(jù)民航局官網(wǎng)消息，民航局于9月2日正式啟用民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺。旅客可通過監(jiān)督平臺進(jìn)行咨詢、投訴、服務(wù)質(zhì)量在線評價(jià)、檢索政策法規(guī)、舉報(bào)、查詢航空旅行常識等。

在投訴模塊，旅客可對航空公司、機(jī)場、OTA平臺等主體進(jìn)行投訴，并對投訴的處理流程進(jìn)行全程跟蹤，隨查隨知、公開透明。

在評價(jià)模塊，可以對航班正常、行李運(yùn)輸?shù)确?wù)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)。

在法律法規(guī)查詢模塊，可以查詢到民航服務(wù)方面最新的法律、規(guī)章、政策等。

另外，旅客還可以在線查詢航空旅行常識，增進(jìn)對民航服務(wù)的了解。

下一步，民航局將持續(xù)優(yōu)化平臺各項(xiàng)功能，為旅客提供便捷、高效的“一站式”服務(wù)。

                                                                                    民航局官網(wǎng)截圖

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