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記者日前獲悉，根據消費者申訴反映的問題線索，今年上半年市郵政管理局已對12家違反快遞服務標準的企業實施行政處罰。

市郵政管理局提供的數據顯示，今年1至5月累計處理消費者反映的郵政業寄遞服務申訴1.6萬余件，為消費者挽回經濟損失超過33.9萬元。為了讓快遞用戶體驗持續改善、企業服務質效不斷提高，相關管理部門也開展了消費者寄遞服務輿情監測。另外還建立健全了安全中心、申訴受理、輿情監測、視頻巡查“四位一體”的寄遞服務質量監測處理機制，及時調查處理網絡輿情事件，切實保障群眾合法權益，并定期發布寄遞服務消費預警，對消費者反映集中的問題和涉及的企業有針對性地開展核實調查，依法規范企業寄遞服務行為。