2023年8月16日，京東健康股份有限公司(股份代號：6618〔港幣柜臺〕和86618〔人民幣柜臺〕)發布2023年中期業績公告。報告期內，京東健康總收入為人民幣271億元，同比增長34%，非國際財務報告準則指標下(Non-IFRS)凈利潤24.4億元，同比增長101.2%；截至2023年6月30日，過去12個月的年度活躍用戶數量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數凈增加3,730萬。京東健康互聯網醫院日均在線咨詢量超過44萬。

同時，正值京東創業20周年，在一系列開放、扶持舉措的帶動下，京東健康2023年上半年商家數量創新高，已達3.6萬家，商家生態的繁榮有力地拉動了上半年服務收入，實現同比去年上半年43.7%的增長。

自2023年以來，鼓勵行業進一步發展的政策不斷出臺，從推進醫療領域的工業互聯網平臺落地到加強醫療大數據體系的建設，再到提升醫療健康服務在擴大消費中的作用，“互聯網+醫療健康”持續成為驅動醫藥健康產業升級和高質量發展的重要力量。

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京東健康CEO金恩林表示：“我們始終致力于以技術創新為驅動力，加速推進普惠醫療健康服務的創新落地。在經濟穩步復蘇的上半年，京東健康堅定守護居民健康，利用高效的醫藥健康供應鏈優勢，充分滿足用戶日常健康需求；同時，京東健康發揮強大的創新技術和數字化應用能力，挖掘更為細分的服務場景，持續優化醫療健康服務產品的用戶體驗，進一步鞏固了線上健康消費第一入口，以及國內在線診療第一入口的核心優勢和領先地位。”

加速醫藥供應鏈能力落地

全渠道合作門店超10萬家

在零售藥房業務方面，京東健康進一步優化線上線下一站式用戶體驗，增強用戶信賴度。報告期內，依托覆蓋全場景的醫藥健康產品供應鏈網絡，京東健康提供行業領先的全溫區、全劑型供應鏈服務，以保障高效履約，并通過“單病種關愛中心”“藥學門診”持續為用戶提供專業的藥事服務。

2023年上半年，京東健康開放生態的新商家數量快速擴充，目前，京東健康在線平臺已擁有超過3.6萬個第三方商家。京東健康通過提供更為完善的運營扶持體系與數字化營銷策略，降低商家的經營成本，提升商家的經營效率，幫助商家實現增長。在今年618期間，參與促銷活動的商品數量同比增長創新高，超過7,000個商家的成交額同比翻倍。

京東健康進一步加速全渠道業務布局，為用戶提供豐富的商品的同時，打造“好”產品和“好”體驗的差異化優勢，報告期內，京東健康全渠道布局已覆蓋全國超400個城市，合作連鎖品牌超1,200家，合作門店超10萬家，其中位于三線及以下城市的合作門店數占比超過60%。

依托全場景的供應鏈能力覆蓋，京東健康與多家全球領先的醫藥健康企業不斷深化合作，提升健康商品的可及性,成為越來越多其開拓全渠道的首選合作伙伴。報告期內，包括特應性皮炎靶向創新藥瑞福?(烏帕替尼緩釋片)、抗艾滋病新藥復邦德?(艾諾米替片)、糖尿病新藥利魯平?在內的多款藥品在京東大藥房線上首發。京東健康還與雅培、歐姆龍、新華醫療等眾多合作伙伴，落地覆蓋醫療器械產品全場景、全生命時期的數字營銷解決方案。

京東健康還與同仁堂、健合集團、湯臣倍健等眾多營養保健知名品牌落地新品反向定制模式，通過在健康消費數據沉淀、人群分析、品類洞察等層面的優勢，為其提供融合數智化轉型、品牌營銷、渠道拓展于一體的解決方案。

加固醫療健康服務能力壁壘

每天滿足超過44萬用戶線上問診需求

數據顯示，更多用戶已經初步養成在線尋醫問藥的習慣。截至2023年6月30日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數凈增加3,730萬。

京東健康互聯網醫院利用創新技術和數字化運營能力，進一步優化醫療服務產品的用戶體驗，持續打造安全可靠、用戶信賴的在線診療第一入口。上半年，每天為超過44萬用戶提供線上問診咨詢服務。

在服務越來越多用戶的同時，京東健康提前洞察到用戶對于醫療健康的需求日趨多元，基于此，通過不斷打磨專業醫療健康服務能力，滿足用戶更加細分的健康需求。今年4月，京東健康推出國內首批皮膚專科互聯網醫療服務平臺，有超過40位皮膚疾病領域頭部專家開設線上名醫工作室，吸引近3000名來自三甲醫院的皮膚專科醫生入駐，通過精準匹配專家資源，解決用戶各類皮膚疾病或問題。

今年5月，京東健康心理服務中心全新上線，超過1000位專業心理咨詢師和6000位精神科醫生入駐，服務覆蓋職場、校園、親子教育、婚姻戀愛、心理康復等多個細分領域，為用戶提供集測評、篩查、傾訴、咨詢、治療于一體的全鏈路服務。

為了幫助提升老年群體健康水平，京東家醫正式上線“老人全年照護”服務，為每位老人用戶匹配專屬的健康管家、定制健康管理方案。自2023年以來，京東家醫整體用戶滿意度達99%。

技術也是增強醫療服務壁壘的重要手段。今年，京東健康首次發布面向醫療健康行業的大模型——京醫千詢，能夠幫助醫生全面了解患者情況的同時還能提供可靠的、具有科學依據的醫療建議和診斷。京東健康的醫療知識體系已覆蓋3000種常見疾病，并落地運用到智能輔診等核心環節，實現了醫療AI技術與醫生專業知識的有機結合。

加深產業合作生態共建共贏

推進數智醫療服務場景多元化拓展

2023年上半年，京東健康還與合作伙伴在“智能硬件+服務”方面落地更多創新應用，從而為用戶提供更便捷、高效的健康服務。報告期內，京東健康與華為達成合作，通過華為智能手表新品華為WATCH4，由京東健康互聯網醫院的醫生為用戶提供7X24小時在線、平均60秒響應的微體檢報告解讀服務。京東健康還與睡眠監測領域的智能硬件企業合作，在完成睡眠監測后，用戶就能通過京東健康APP獲取直觀的睡眠健康風險評估報告，針對具體睡眠問題，還可以通過京東健康互聯網醫院線上咨詢專科醫生。

京東健康在互聯網醫療健康領域的多年積累和線上線下一體化的服務能力，也獲得多地政府部門的認可。其中，京東健康與無錫市新吳區民政和衛生健康局共同打造區域醫療服務平臺，通過整合全區醫療資源，為區內群眾提供互聯網醫院在線復診、處方流轉、配藥上門等一站式服務。

此外，報告期內，京東健康已同多家保險公司在保單用戶購藥、問診、體檢等方面展開多個項目合作，還積極探索多樣化的保險支付手段，以期為消費者提供更全面的服務。

守護重點人群生命健康

共同捐贈愛心物資超2000萬元

作為一家有責任感和使命感的新型醫療健康服務企業，京東健康始終堅持推進普惠醫療落地。2023年上半年，京東健康在社會公益、鄉村振興、重點人群關愛等多個方面積極行動。

在今年婦女節期間，京東健康與中華社會救助基金會發起「鄉村女性健康關愛行動」，為貴州繡娘群體捐贈價值13萬元的健康物資；五一勞動節期間，向北京、吉林兩地約2.6萬名環衛工人捐贈近500萬只N95口罩，并向北京環衛工人捐贈1萬份京東健康皮膚醫院1對1在線問診服務；六一兒童節期間，與中華社會救助基金會發起「鄉村兒童健康關愛行動」，為四川、貴州、青海、新疆等地的鄉村中小學生捐贈5萬瓶維生素。

為了幫助提升基層醫療服務能力，在世界血友病日期間，通過“醫暖仁心”公益項目，京東健康向四川省南江縣30多個基層醫療機構的近200名醫護人員，進行血友病基層臨床辨識及轉診指導的在線培訓。

據了解，2023年上半年，京東健康共聯合45個愛心合作方，累計開展各類醫療健康公益活動25次，共同捐贈物資價值超過2000萬元。

未來，京東健康將進一步推進開放生態戰略，不斷提升醫藥健康供應鏈和醫療健康服務能力建設，致力于為用戶提供易得、便捷和可負擔的醫療健康產品和服務。同時，京東健康也將不斷堅持「值得托付的、以用戶健康為中心的價值創造」的經營理念，全面深化與產業鏈上下游伙伴合作，共同推動醫療健康產業高質量發展，實現企業社會價值與行業價值融合共進，助推“健康中國2030”加快落地。