正值業(yè)務上線4周年之際，京東健康旗下即時零售業(yè)務“京東藥急送”發(fā)布了大幅下調傭金扣點政策，綜合費率由過去的15%(其中包含技術服務費、配送費用、問診開方費用等)，調整為“5%技術服務費+3元履約服務費”的標準。

根據(jù)新的扣點標準，以一個客單價90元的產品訂單為例，調整前按照15%扣點，商家每單平均成本為13.5元；此次調整后，按照5%扣點加3元基礎服務費，商家每單平均成本為7.5元，一個訂單商家即可節(jié)省6元。這意味著一家中小型藥店每天至少可節(jié)省1000元的成本。

不只是扣點政策調整，京東藥急送還準備了一些給商家的“減負增收大禮包”，包括千萬級流量激勵、精準營銷工具等，以此助力商家運營效率的提升。京東藥急送希望通過一系列優(yōu)惠“組合拳”，吸引更多商家入駐，提升藥品供給能力，讓更多用戶方便、快捷地購買到急需的藥品和各類健康產品，同時助力更多入駐商家快速成長，實現(xiàn)三方共贏。

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合作連鎖品牌超1200家，履約時效不斷提速

京東藥急送業(yè)務上線于2019年5月，上線后快速布局，僅用3個月就完成了對一線市場的覆蓋。

隨著越來越多的商家入駐，京東藥急送能夠在距離用戶更近的區(qū)域布局藥店；同時，不斷優(yōu)化系統(tǒng)運行機制，完善配送體系，提升履約時效。京東藥急送越來越被用戶所信賴。

2021年京東11.11期間，京東藥急送夜間訂單最快9分鐘送達。而到2022年京東11.11，這一時間縮短到4分57秒，其中，北京地區(qū)夜間20:00--次日8:00的用藥訂單，更是超6成能夠在20分鐘內完成履約。“閃電送達”的背后，依托的是京東藥急送全渠道醫(yī)藥供應鏈優(yōu)勢和即時配送能力。

同時，京東藥急送的“快”并沒有局限于一二線，而是進一步打破了高線城市和低線城市的“速度差異”，這其中的關鍵在于其業(yè)務布局的廣闊性。早在2021年，京東藥急送就實現(xiàn)了273個地級市覆蓋，入駐商家包括全國百強連鎖藥店、各省區(qū)域龍頭連鎖藥店、縣域市場單體藥店等。而到了2022年，京東藥急送業(yè)務已覆蓋全國超400個城市，合作連鎖品牌超1200家，合作門店近8萬家，其中位于三線及以下城市的門店數(shù)量占比高達65%。

瞄準多個急用藥場景，全力滿足用戶健康需求

醫(yī)藥配送的穩(wěn)定性對于用戶而言十分重要。在常規(guī)配送條件下，一些特殊藥品無法嚴格保質，這也成為藥品安全配送的一個風險點。為此，京東藥急送瞄準冷鏈配送的長期需求，快速搭建醫(yī)藥冷鏈配送體系，采用復合GSP標準認證的專業(yè)設備，對冷鏈醫(yī)藥流轉過程中的每一環(huán)節(jié)都嚴格規(guī)范，為藥品功效保駕護航。到2020年618期間，京東藥急送就成為了行業(yè)內首個實現(xiàn)醫(yī)藥冷鏈配送的O2O平臺。

新冠疫情發(fā)生后，線上購藥成為許多消費者的首選。為此京東藥急送在全國范圍內與合作門店采取包括自配送在內的多種履約方式，全力保障用戶的用藥需求。疫情期間，京東藥急送用戶數(shù)量和訂單量顯著增長，包括海王星辰在內的多家連鎖藥店在京東藥急送平臺上的訂單量同比增長超300%。

在提升用戶體驗方面，除了滿足用戶對家庭常備藥、急用藥、新特藥等全品類藥品需求外，京東藥急送還打開非藥“窗口”，拓展了面向用戶的大健康領域商品服務范圍，將觸角延申到用戶多個急用藥場景，圍繞產品、價格和服務等各個層面，為用戶提供高質量的即時用藥服務。

成立4年來，京東藥急送依托京東健康強大的全渠道供應鏈優(yōu)勢和醫(yī)療健康服務能力，在實現(xiàn)自身快速成長的同時，也為用戶帶來了更優(yōu)質的健康產品即時零售體驗。

保障用戶良好的購藥體驗、與廣大商家攜手發(fā)展，既是京東藥急送一以貫之的追求，也是持久不變的初心。未來，京東藥急送將進一步拓展服務的廣度和深度，與更多商家攜手，共同建立良好的平臺生態(tài)，助力醫(yī)藥O2O行業(yè)更好地發(fā)展。