3月21日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺新氧科技提交了一份營收大幅下滑、虧損擴大的2022全年成績單。2022年，新氧科技共實現(xiàn)營業(yè)收入12.58億元，同比下降25.68%；歸屬于上市公司凈虧損0.66億元，虧損有所擴大。這份并不理想的成績單與公司核心業(yè)務(wù)資訊服務(wù)和預(yù)訂業(yè)務(wù)營收規(guī)模大幅縮水有關(guān)。

從業(yè)務(wù)運營角度看，新氧科技移動端用戶、付費醫(yī)療機構(gòu)運營狀況也不容樂觀，2022年新氧移動端MAU、付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)及季度付費用戶數(shù)均大幅下滑。

為了扭轉(zhuǎn)業(yè)績頹勢，新氧從2021年起就開始采取業(yè)務(wù)多元化的措施，包括收購奇致激光進(jìn)軍醫(yī)美激光器械、獨家代理玻尿酸、被曝開展醫(yī)美公關(guān)咨詢服務(wù)等等。不過，從公司2022年業(yè)績表現(xiàn)來看，這些新業(yè)務(wù)的開拓對公司業(yè)績提振效果有限。

(資料圖片僅供參考)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)陷頹勢：MAU腰斬付費預(yù)約用戶及付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)驟降

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，新氧科技的商業(yè)模式大致可以定義為“媒體+社區(qū)+電商”，即通過新媒體矩陣的原創(chuàng)內(nèi)容將用戶吸引到平臺上；社區(qū)內(nèi)容通過用戶真實分享，幫助消費者挑選醫(yī)療機構(gòu)、解決決策問題；電商預(yù)約則幫助消費者篩選優(yōu)質(zhì)機構(gòu)、實現(xiàn)便捷地預(yù)約以及在線議價等，試圖打通醫(yī)美消費者、醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美醫(yī)師、咨詢師、廠商五大市場參與者。

不過，新氧科技最為核心的定位或還是在于醫(yī)美消費者和醫(yī)美機構(gòu)間的“撮合”平臺，連接著醫(yī)美服務(wù)的供需雙方——醫(yī)美服務(wù)機構(gòu)及醫(yī)美人群。用戶數(shù)及付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)的增長是新氧科技扭轉(zhuǎn)業(yè)績頹勢的核心數(shù)據(jù)。

然而，從業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)來看，新氧科技的核心業(yè)務(wù)運營或并不容樂觀。首先，從平臺用戶數(shù)來看，2022年四個季度的月活躍用戶規(guī)模相比2021年下了一個大的臺階。具體來看，新氧移動端第1-4季度的月活躍用戶數(shù)分別為440萬人、350萬人、390萬人、400萬人，分別同比-47.62%、-65%、-51.25%、-45.95%，降幅均超過了45%，近乎腰斬。

通過近年來的數(shù)據(jù)，我們也可以看出，自2020年第二季度后，新氧的移動端月活躍用戶狀況同比增長率便持續(xù)下降，2021年第三季度后更是開始出現(xiàn)負(fù)增長。

其次，從醫(yī)美服務(wù)供應(yīng)商付費醫(yī)療機構(gòu)角度來看，截至2022年12月31日，新氧科技平臺付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)為4274家，同比下降了19.77%，這也是3年來首次出現(xiàn)付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)同比下降的狀況。

月活躍用戶數(shù)增長乏力，付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)目下降，“成功撮合”后支付預(yù)約費用用戶數(shù)據(jù)自然也不好看，2022年平臺支付預(yù)約費用的用戶數(shù)均同比大幅下滑。其中，第四季度付費用戶數(shù)僅為12.04萬，移動端付費用戶轉(zhuǎn)換率僅為3%。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)側(cè)，新氧移動端MAU、付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)及季度付費用戶數(shù)均大幅下滑，這也不難理解為何公司業(yè)績頹勢遲遲難以扭轉(zhuǎn)。

營收約降3成、歸母凈虧損擴大：現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)資訊服務(wù)及預(yù)訂服務(wù)創(chuàng)收大幅縮減

2022年，新氧科技營收、歸母凈利潤雙降，業(yè)績表現(xiàn)并不理想。其中，公司營業(yè)收入為12.58億元，同比下降25.68%；歸屬于上市公司凈虧損0.66億元，虧損有所擴大。這與公司昔日主業(yè)資訊服務(wù)和預(yù)訂業(yè)務(wù)營收規(guī)模大幅縮水有關(guān)。

資訊服務(wù)及預(yù)訂服務(wù)，簡言之就是新氧從醫(yī)美商家收取的廣告費以及從醫(yī)美交易中抽取的傭金。具體來看，預(yù)訂服務(wù)是消費者通過新氧預(yù)訂醫(yī)美項目和產(chǎn)品，新氧獲得的傭金；資訊服務(wù)費指入駐新氧的醫(yī)美機構(gòu)和產(chǎn)品向新氧所付的廣告費。這兩部分便是新氧收購武漢奇致激光前的主要盈利來源。

報告期內(nèi)，新氧資訊服務(wù)共創(chuàng)收8.88億元，同比下降31.9%；預(yù)訂業(yè)務(wù)共創(chuàng)收1.28億元，同比下降55.62%。公司僅有靠收購武漢奇致激光創(chuàng)立的設(shè)備銷售和維護(hù)業(yè)務(wù)營收保持正增長，2022年共創(chuàng)收2.41億元，同比增長115.18%。

資訊服務(wù)作為新氧科技的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，在2022年首次出現(xiàn)負(fù)增長，除了與行業(yè)競爭加劇、各大平臺分流有關(guān)外，還與醫(yī)美平臺獲客宣傳監(jiān)管趨嚴(yán)存在緊密聯(lián)系。2021年11月1日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，對制造“容貌焦慮”等情形予以重點打擊。目前，新氧公眾號上的宣傳文章，在容貌焦慮上做的文章有所減少，不過依舊存在靠明星虛假新聞博人眼球、從而實現(xiàn)醫(yī)美消費者引流的行為。這也是新氧為何不斷地被明星告上法庭的原因。

(資料來源：新氧公眾號截圖)(資料來源：新氧公眾號截圖)

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，新氧科技作為被起訴的開庭公告有236個，案由主要涉及醫(yī)療損害責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛、名譽權(quán)糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛等等。不過，縱使新氧自身官司不斷，深陷輿論漩渦中，公司還被曝在2022年推出醫(yī)美公關(guān)資訊業(yè)務(wù)，主要為醫(yī)美行業(yè)客戶提供資訊和公關(guān)服務(wù)。除此之外，新氧還采取了一系列措施自救，然而從2022年整體業(yè)績表現(xiàn)來看，收效甚微。

醫(yī)美器械、玻尿酸、醫(yī)美公關(guān)哪條路能成新氧第二增長曲線？

陷入業(yè)績焦慮的新氧科技，在2021-2022年也在不斷嘗試開拓新的業(yè)務(wù)以穩(wěn)增長。從醫(yī)美激光器械到獨家代理玻尿酸，公司不斷向產(chǎn)業(yè)鏈中上游延伸。除此之外，深陷輿論漩渦的新氧科技還被爆出推出了醫(yī)美行業(yè)客戶公關(guān)服務(wù)。

醫(yī)美器械、玻尿酸、醫(yī)美公關(guān)，足以見得新氧科技業(yè)務(wù)開拓的多元性，然而，從2022各部分業(yè)績表現(xiàn)來看，新業(yè)務(wù)開拓提振效果或有限。

熟悉醫(yī)美行業(yè)的人應(yīng)該知道，近年來公司做醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈中上游跨界時，有兩個熱門突破口，一個是獨家代理玻尿酸，二是獨家代理或收購醫(yī)美器械品牌。

首先，從醫(yī)美器械布局角度看，2021年7月，新氧以7.91億元收購武漢奇致激光84.49%的股份，借此成功進(jìn)軍醫(yī)美器械領(lǐng)域。近日，奇致激光發(fā)布了業(yè)績快報，2022年公司營收為2.44億元，僅較2021年增長了200萬，同比微增0.71%；公司歸母凈利潤為0.38億元，較去年增長200萬，同比增長6.02%。武漢奇致激光不溫不火的業(yè)績表現(xiàn)，或很難彌補新氧科技資訊服務(wù)營收下滑的漏洞。

其次，從獨家代理玻尿酸角度看，2022年5月24日，新氧科技宣布將成為愛拉絲提玻尿酸中國境內(nèi)獨家總代理，試圖打造中國玻尿酸市場下一個“爆款”。不過，從公司年報中看，玻尿酸銷售似乎并未給新氧科技創(chuàng)收。

另外，獨家代理玻尿酸如果放在幾年前還有看點，但是放在現(xiàn)在，看點不大。玻尿酸整體市場競爭十分白熱化，行業(yè)競爭格局已基本定型，進(jìn)口品牌和國產(chǎn)品牌平分秋色，并有國產(chǎn)品牌的市場份額逐步提升的趨勢。

最后，新氧科技還被曝在2022年推出醫(yī)美公關(guān)資訊業(yè)務(wù)，主要為醫(yī)美行業(yè)客戶提供咨詢和公關(guān)服務(wù)。自身官司、負(fù)面輿論纏身的新氧科技，能否靠此業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)業(yè)績頹勢，仍有待進(jìn)一步觀察。