一年一度315國際消費者權益日的到來，讓“品質”再次成為關注的焦點。2023年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“提振消費信心”。在中國質量檢驗協(xié)會舉辦的2023年“3.15”“產品和服務質量誠信承諾”主題活動中，洋河股份榮獲“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”、“全國白酒行業(yè)質量領先品牌”、“全國白酒行業(yè)質量領先企業(yè)”四重權威認證，這是對洋河股份長期以來堅持質量為先，誠信經營，推動行業(yè)長期發(fā)展的再次肯定和認可。

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質量興則經濟興，質量強則國家強。在今年全國兩會上，“消費”也是熱點話題之一。政府工作報告強調把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。

白酒是滿足美好生活需要的消費品，被大眾消費，是它的本質價值所在。讓消費者真正品味到美酒是一種愉悅、是一種陶醉，才是作為釀酒人的初心，是釀酒人的一種追求；讓酒“返璞歸真”、回歸本“味”，才能促進行業(yè)健康發(fā)展，引導社會良好風尚。

洋河股份黨委書記、董事長，雙溝酒業(yè)董事長張聯東表示，“品質為王”的時代，匠心即誠心，物品見人品。堅守匠心，就是“長期主義”，既要當“網紅”，更要當“長紅”，要時時刻刻守好“匠心”這道門，緊繃“誠信”這根弦，織密“安全”這張網，持續(xù)以“暖心、貼心、省心、舒心、走心”的“五心級”產業(yè)文化，不斷打造出有生命、有靈魂的產品。

研發(fā)先行?產品創(chuàng)新領跑行業(yè)

近年來，伴隨我國經濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點。

洋河股份深度洞察消費者需求，依托強大的科技實力、人才優(yōu)勢、創(chuàng)新能力，實現品類不斷創(chuàng)新、品質持續(xù)提升、科研再攀新高。

從夢之藍手工班(大師)榮膺“酒杯中的活文物，老酒中的藝術品”的贊譽，到貴酒世家“開創(chuàng)綿柔醬香新時代”；從新版海之藍、天之藍以極致品質和外觀設計獲得市場高度評價，到聯合詩畫中國、只此青綠、上美影等推出文創(chuàng)產品；從三項創(chuàng)新性科研技術達到國際領先水平，到洋河股份黨委副書記、總裁鐘雨，總工程師周新虎雙雙榮獲“中國釀酒大師”稱號，再到技術團隊包攬全國品酒師大賽冠亞軍、第五次蟬聯冠軍......洋河股份不斷為人民美好生活奉上國潮經典和名酒精品，實現了品質力、設計力、研發(fā)力、保障力的“四力齊升”，彰顯了引領行業(yè)的品質優(yōu)勢。

品質護航生產溯源全鏈條嚴控

多年來，洋河股份不僅在科研技術上持續(xù)突破，也致力把控生產水準和品質，從生產端到消費端全鏈路保證消費者權益。

一瓶好酒，第一道坎就是糧食。為了保障“糧”心，洋河在洪澤湖濕地生態(tài)圈、東北三江平原、遼西地區(qū)、河北壩上草原等地建立了原糧基地，從釀酒源頭上把控產品品質，守好綿柔第一關。

此外，洋河還建立了從“田間”到“舌尖”的全產業(yè)鏈食品安全管控體系，通過MES、LIMS、供應商協(xié)同平臺等信息系統(tǒng)，構建全過程質量管理平臺，實現從原料到成品的全過程質量一鍵追溯，建立完善的食品安全評估、追溯及應急處置體系，實現產品質量全過程管控。

堅守誠心專業(yè)服務獲市場認可

消費者滿意度是產品質量和服務質量的綜合評價，高品質的產品離不開優(yōu)質的服務做支撐。

洋河從消費者運營入手，借助數字化掃碼工具推進渠道數字化應用，創(chuàng)新搭建消費新場景新體驗，與中國航天、世界杯等熱點事件融合，聯動洋河、雙溝兩大品酒系列產品，開展數字化互動活動，實現了品牌銷量與用戶體驗的雙贏局面。

多年來，洋河堅守專業(yè)化的服務誠心，建立“客戶訴求統(tǒng)一信息管理平臺”，推行從“被動”到“主動”溝通服務機制，主動了解客戶訴求，牢固樹立執(zhí)行“關注不滿意，解決最急需，追求您感動”的服務理念，堅持首問負責制、專人服務制，解決顧客迫切的需求，顧客滿意度和忠誠度逐年提升，始終處在行業(yè)前列。

“真綿柔”是洋河的天賦，“最綿柔”是洋河的追求，“更綿柔”是洋河的驕傲。未來，洋河股份將持續(xù)深耕白酒主業(yè)，釀優(yōu)質白酒，創(chuàng)行業(yè)精品，筑產業(yè)之夢，“以匠心聚民心、以文化聚力量、以服務贏口碑、以擔當謀發(fā)展”，打造“人人放心”的品質單元，“人人滿意”的消費服務，“人人樂享”的市場空間。