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“每個人都是潛在的電信詐騙受騙者，遇到詐騙大多是焦急慌亂的，甚至不相信自己被騙了，這時反詐勸阻尤為重要，要有足夠的耐心和技巧奪回被騙子設套攫取的信任。”3月15日，奇富科技(原360數科)反詐專家劉濤受邀做客北京交通廣播《聯e會》節目，與聽眾分析常見的電信詐騙手段，揭秘新型詐騙套路，并支招防范和止損措施。劉濤指出，反詐勸阻本質是一場爭奪信任力的心理較量，需社會各界協同、平臺企業加大勸阻力度，合力保護用戶和消費者的財產安全。

裸聊詐騙擴大近10倍，害怕“社死”心理占主因

當前，善于偽裝和變臉的電信詐騙不斷“推陳出新”，網購退款、刷單引流、裸聊、假冒App……撕開新馬甲的外衣，詐騙的內核暴露無遺。而其中，裸聊詐騙因騙子非法獲取受騙者的私密照片、社會通訊信息，拿捏其顧及面子的心理實施敲詐，成功率高，呈現高活躍狀態。劉濤在節目中指出，裸聊詐騙財損金額2022年較2021年擴大了將近10倍，在電信詐騙類型中占比第一。據奇富科技反詐數據，2022年，平臺攔截勸阻潛在被騙者，累計保護用戶避免損失1.97億元，其中涉及裸聊要挾7883萬元，占比約40%。

在社會各界耳提面命式的防詐宣傳下，裸聊詐騙為何依然大行其道？劉濤介紹，裸聊詐騙高發與宏觀環境變化、引流手法更新、受騙者心理等多重因素有關。宏觀環境上，隨著《網絡安全法》和《個人信息保護法》落地實施，從源頭加強了個人信息保護，其它詐騙類型被打壓遏制；斷卡行動、96110等預警平臺的建設，阻斷了境內詐騙電話通道，而裸聊的形態以色情引流為主，色情平臺和社交軟件多設立在境外，加劇了打擊難度。

受騙人擔心私密照片一旦被熟人好友看到，導致自己社會形象受損的恐懼心理也是詐騙擴大的主因。“裸聊詐騙本質上是一種威脅類詐騙，有些受騙人知道被敲詐勒索了，但是苦于自己的私密照片在對方手里，并且不敢報警，所以認為只能按照對方說的方式打款。”劉濤說，一旦打款，受騙人還會陷入被糾纏的無底洞，騙子會繼續要求打款，甚至唆使受騙人去借錢，從而導致債務累累。有些受騙人即使意識到被騙了，也不愿意報警，一方面是覺得錢難被追回，另一方面是礙于面子不愿讓他人知道。在這種情況下，騙子發現裸聊要挾成功率高，進而繼續加大力度實施此類詐騙。

與騙子爭奪信任力，科技平臺加大勸阻投入

散播色情信息引流，利用愛面子心理敲詐，裸聊詐騙洞悉了人性的弱點，如何防范和止損？劉濤指出，第一，不要裸聊；第二，注意保護個人隱私數據，不要輕易授權，不要隨意點擊不明鏈接，下載App認準正規渠道和平臺，以免手機信息被盜取或泄露；第三，如果遭遇了裸聊詐騙，要及時選擇報警，不要因為羞于啟齒而蒙受錢財損失，也不要輕信騙子“花錢了事”的虛假承諾，及時止損。此外，劉濤也認為，除了政府、公安、社區等在社會面上的宣傳，平臺企業也要加大對消費者和用戶的保護。

“在實際業務勸阻中，我們遇到有些裸聊受騙人礙于面子，不愿意承認自己被騙，說話的時候有些支支吾吾，反而催促我們盡快放款，甚至有點煩躁。從我們的體會來說，裸聊類詐騙的勸阻難度也相對較大，需要我們投入更多的心思在里面，包括加大勸阻力度和不斷優化勸阻話術，去和騙子爭搶用戶的信任。”劉濤說。

受騙人心理狀態大致分為兩類，一類如遭遇裸聊要挾，心理狀態是焦急慌亂的。還有一類并未意識到自己被騙，并且在騙子的套路和反勸阻話術影響下，對騙子深信不疑，反而對反詐勸阻員很防備。劉濤指出，針對受騙人群要采取因人而異的勸阻話術，要有充足的耐心和同理心。同時，這也十分考驗勸阻員的知識儲備和洞察力，不僅要熟悉所有詐騙套路和手法，對癥下藥勸阻，還要有邏輯有條理地說服當事人。

在信貸消費領域，反詐勸阻員就是攔在借款人和電信詐騙間的一道防線。為全方面保護用戶的財產安全，作為科技企業，奇富科技不僅構建了集信息安全與智能反欺詐技術為一體的反詐防護體系，也采取最溫情的人工勸阻攔截方式，把用戶的信任從騙子手里爭奪回來。截至2022年底，奇富科技人工勸阻團隊累積攔截潛在被騙者26802人，保護用戶避免損失3.33億元。