11月28日,中國連鎖經營協會(CCFA)主辦主題為“堅定信心韌性增長”的2022中國零售領袖峰會在蘇州開啟。峰會云集零售各業態、各渠道同仁，探討零售現況和新狀，展望零售行業未來新發展。京東到家受邀出席峰會，發表題為《回歸零售本質把握即時零售的確定性增長》的演講。

即時零售伴隨著零售數字化發展，應運而生，順勢而長，成為數實融合的創新零售模式，并且保持著良好的增長態勢。即時零售內核是零售，只有回歸“成本、效率、體驗”的零售本質，即時零售的未來才更有韌性，才會持續獲取更高速穩健的增長。

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京東集團副總裁、達達集團總裁何輝劍在演講中表示：“作為一種連接線上線下融合的新方式，即時零售推動了實體經濟和數字經濟的融合，以及行業數字化的進程。當前回歸‘成本、效率、體驗’零售本質的即時零售正快速發展，已成為零售行業最重要的增長渠道。”

基礎完善，行業向上，即時零售迎來高速發展好時機

“二十大”報告中明確要求“加快發展數字經濟，促進數字經濟與實體經濟深度融合”；今年9月，商務部發布的《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》中也首次明確提及即時零售，并肯定其在“線上線下渠道趨向深度融合”中發揮的積極作用和重要價值。即時零售伴隨著零售數字化發展，打通實體零售商線上線下的流通鴻溝，重塑供應鏈，通過即時配送方式，不斷提升消費體驗。正是這種以消費者體驗需求為核心，以實體企業數實融合為主導的發展模式，在不到10年的時間中，即時零售獲得了持續性的高速增長。

在當下利好環境中，以及自身不斷地提升和完善下，即時零售必將迎來高速的發展時機。在CCFA發布的《2022年即時零售發展報告》中提到，以即時零售中開放平臺模式為例，其在2016-2021年期間的年復合增長率為81%，高于O2O到家業務整體64%的增速。預計2025年，即時零售開放平臺模式規模將突破萬億門檻，達到約1.2萬億元，在未來有望拉動O2O整體市場規模的增長。

京東在2015年就上線了京東到家，成為行業內第一個真正意義上的即時零售平臺。截止目前，業務覆蓋全國超1800個縣區市，有超過20萬家線下門店已入駐京東到家。在CCFA發布的2022年百強連鎖超市榜單中，有超過8成的超市與京東到家有深入的合作。由此不難看出，即時零售已經成為實體零售商家品牌全渠道發展中的“必選項”。

回歸零售本質，夯實即時零售新基建，共迎行業新增長

零售，以商品、服務鏈接和滿足供給端與消費端不斷變化的需求。即時零售能夠滿足消費者不斷升級的消費體驗，同時推動實體零售商整合升級全渠道供應鏈，其本質是零售的創新形態，“成本、效率、體驗”是發展的關鍵要素。

即時零售因其復雜的線下多業態門店和履約環節，大大區別于餐飲外賣的商品管理。在CCFA《2022年即時零售發展報告》中專門指出，即時零售覆蓋的門店商品SKU達到萬級，與餐飲外賣數十個SKU不是一個量級。將數萬個商品數字化，并實現最有效的線上選品、汰換，甚至全渠道供應鏈整合，同時將不同商家，SKU眾多，分散的訂單配送到消費者手中，這個過程中除了“最后一公里”的配送環節，還需要關注整體供應鏈中的倉儲和揀貨環節。這種模式下，就要求即時零售的基礎設施建設必須完善，才能在成本、效率、體驗上實現平衡和提升。

在高速發展下，即時零售面臨著行業基礎設施建設的全新需求和要求。京東在過去8年時間一直致力于推動行業變革和零售效率提升，打磨和積累堅實的即時零售基礎設施建設能力。

在門店基礎設施上，京東到家基于店倉管理和眾包揀貨能力，推動門店基礎設施升級，降本增效。從倉儲階段開始，利用自主研發的海博系統，根據商家不同揀貨倉的情況，可提供“全揀倉”、“半揀倉+賣場”、大賣場三種解決方案，提升門店效率。在揀貨環節，通過達達優揀覆蓋沃爾瑪、家樂福等超600家門店，門店平均揀貨時長降低36%，揀貨成本降低24%，大幅提升門店揀貨環節的效率。

在供應鏈能力方面，依托京東全面的供應鏈整合能力，將一些在線下沒有上架，但在線上的暢銷品或者新銳商品，下行陳列到線下門店，再通過京東到家、京東小時購的即時零售模式進行銷售，通過這種形式聯合線下零售商共同打造基于LBS的B2B+O2O的模式。同時，京東與線下零售還摸索出了“京超模式”，利用社會化庫存及門店，對適合本地化履約的品類，減少商品流轉鏈路，通過達達落地配能力進一步優化門店配送成本，實現商品流通環節全流程最優解，也讓消費者體驗更好。

全渠道履約能力，通過達達快送即刻達、全速達、全城送、定制化配送解決方案的四大即時配送能力，以駐店+眾包的多層混合運力，為商超、餐飲、醫藥健康、生鮮水果、鮮花蛋糕、汽車配件、母嬰用品等多個行業，提供可覆蓋2-5公里以及遠距離的配送需求，助力即時零售發展，提升全渠道配送效率，優化用戶體驗。

數字化能力建設，依托京東與零售商、品牌商多年數字化能力沉淀，例如通過升級京東域內營銷工具京準通的LBS功能，精準服務門店附近的用戶。以及利用百萬級標庫、智能選品、銷量預測等等數字化商品管理工具、海博全渠道履約中臺能力，推動行業在人、貨、場全面數字化，最終實現各環節效率提升。

作為數實融合的典型代表，即時零售有著天然的數字化基因，京東到家始終秉承京東“從實體中來，到實體中去”的初心和責任，持續深耕、夯實行業基礎設施建設。何輝劍表示：“我們希望未來持續與優秀的零售商和品牌商一起，共克時艱，一起努力，為用戶創造更好的價值。”