11月10日晚8點，京東11.11正式進入最高潮。在極致性價比、海量品質好物及全鏈路服務保障下，消費活力瞬間爆發。在消費者線上購物熱情被點燃之際，今年線下11.11也迎來了“消費高峰”。

在京東之家新奧鳥巢店，晚8點正值職場人士下班高峰結束，很多職場白領在柜臺體驗著新款折疊屏手機，線上線下同價的優惠力度和售后保障，讓大家更傾向在先體驗好后再當即購買。

這種火熱氛圍同樣發生在全國各地的京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店等京東電器線下門店。依托線上線下融合的門店業態，以覆蓋門店的品質商品與優質服務、科技感十足的沉浸式體驗場景以及豐富的線下活動，激發了當地消費者的消費熱情，31日晚8點-11日24點成交額同比增長達140%。同時，鎮江、義烏、南京、阜陽、淮安、合川等多個城市的8家京東電器城市旗艦店也在京東11.11期間迎來新店開業。截至目前，京東電器城市旗艦店的門店數量突破60家。

(資料圖片僅供參考)

京東11.11的圓滿收官，充分展現了消費者對京東實在價格、實在商品、實在服務的認可。而在消費熱情全面釋放的另一面，京東電器依托門店布局和數智化供應鏈優勢，幫助品牌和商家拓銷路，為消費和產業的雙增長帶來實實在在的助力。

門店全鏈路投入，促進實體企業降本增效

作為實體經濟的一份子，今年京東11.11已經成為實體經濟高質量發展的重要增量場。11.11期間，京東發布大量助推實體企業高質量發展的舉措，如打造超過500個產業帶品質示范工廠、發起“百大產業帶扶持計劃”等為商家提供免費代入駐等，為促進實體企業降本增效貢獻力量。

從京東電器門店布局來看，目前已覆蓋京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東之家、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、娛非凡京東線下潮玩體驗中心、京東圖文、京東3C家電服務商等多業態、多場景的線下消費服務，升級用戶線下場景的消費體驗，推動商家和中小企業獲得實在增長。

以京東之家新奧鳥巢店為例，借助京東在顧客群體中的品牌認知和忠誠度，線上線下融合門店布局、線上線下同價同質讓顧客在門店選購產品時多了一份放心。店長汪洋舉例道，京東會結合結合大量銷售調研和分析，把Top級產品放到線下售賣。“再加上線下的一些貼膜、手機殼等增值服務，相比于線上我們門店實現了‘1+1’的銷售。”

借助京東電器門店力量，傳統圖文店也實現了業務擴展。過去傳統圖文店以打印、復印、裝訂基礎資料為基礎業務，但在京東圖文店天府國際生物城店，不僅能滿足顧客打印、復印等需求，還能選購包含電腦數碼在內的辦公設備、辦公用品、辦公耗材。據店長徐園春介紹，有了京東的供應鏈加持，目前門店在廣告業務和圖文業務之外，已經開展起采購業務，已合作中小企業100多家，以整體的批量采購為主的客戶也有20余家，而采購業務可以達到圖文店業務營收的40%左右。

除了供應鏈和數智化支持為實體經濟提供了豐富的業務場景外，京東電器門店還提供到店一對一指導等培訓政策，促進實體企業降本增效和精細化運營。截至2022年11月，京東電器門店服務商覆蓋全國22省、100城，幫助超3萬家社會化門店精細化運營。京東圖文則憑借其數智化供應鏈優勢，推動中小企業順利實現數字化轉型過渡。

將務實進行到底，打造有溫度的品質消費服務

門店全鏈路的投入不僅幫助品牌和商家拓展了銷路，更升級了用戶線下場景的消費體驗。11.11期間，京東小時購、京東到家聯合全國超20萬線下實體門店，包括超市、便利店、手機數碼店等各類業態，在助力線下實體門店獲得增長的同時，為消費者帶來了便捷、實在的即時購物體驗。

在京東電腦數碼專賣店西安太奧廣場店，店長王文杰經常遇到顧客選購家用打印機但卻不會安裝的情況。這種情況下，團隊都會安排專人上門進行安裝，并給顧客詳細講解注意事項。這種以顧客為中心的實在服務讓門店的口碑“口口相傳”，增加了顧客忠誠度和復購率。

而在京東之家新奧鳥巢店，通過指導老年人學會使用智能手機、免費為路人提供充電寄存等有溫度的服務，讓門店生意日趨穩定，構成了獨具特色的優勢。

此外，越來越多的消費者在選擇家電時傾向于省心、省時、省事的“三省”服務。自10月31日晚8點京東11.11開啟以來，西安京東MALL、石家莊京東MALL、沈陽京東MALL、合肥超體、重慶超體等五家線下大店實現了全品類的大幅增長，其中家電套購成交額同比增長240%也再次印證了這一點。

據IDC發布的《中國中小企業生存現狀報告,2022》顯示，截止2021年我國中小企業數量已達4,881萬家。在更深遠的層面，京東電器門店為消費者打造有溫度的品質消費服務體驗，正是將務實進行到底，以實際行動守護實體經濟繁榮與生氣的具體表現。

重慶市江北區金渝大道店京東電器超級體驗店開業后，門店團隊從0到1不斷壯大，如今已經組建起一支近400人的服務隊伍，成為大家本地就業的熱門選擇，為推動更高質量就業發揮了重要作用。在山東省東營市，位于東營區黃河路的京東家電專賣店開業半年來，每天都有上百位消費者進店咨詢，是周邊居民新房裝修、家電煥新值得信賴的選擇，不僅為消費者帶來了優質產品和服務，更為區域經濟增長注入了活力。

作為一家數實融合的新型實體企業，京東不斷以有責任的供應鏈和深度融合的貨網、倉網、云網“三網通”，攜手各方一同努力為實體經濟高質量發展增添新增量。正如清華大學五道口學院副院長田軒教授指出，隨著數字技術的快速發展，數字化、智能化的供應鏈以數據要素為基礎，在原料、生產、物流、倉儲、銷售等各個環節建立起網狀結構，進行系統化分析、統一化管理，協同性更強、效率更高。京東數智化社會供應鏈通過實現一體化的供應鏈服務，加強了企業、產業、區域協同，實現產業集群的數智化和提質增效。

京東從成立伊始，就是實體經濟的一份子，是了不起的實體經濟的重要組成部分之一。在今年京東11.11的火爆氛圍背后，既是實體經濟高質量增長的充分詮釋，也是京東11.11成為實體經濟高質量發展重要增量場的體現。未來，京東電器門店將繼續把務實落到實處，為夯實我國實體經濟發展貢獻力量。