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蘇寧易家旗艦店開業3天服務超4870戶家庭

來源：中金在線 ? 2022-11-07 19:42:58


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今年雙十一，消費新場景、新模式持續推動消費擴容提質，實體零售加速回暖。11月7日，蘇寧易購發布數據顯示，重慶蘇寧易家觀音橋旗艦店11月4日-6日開業3天，消費服務能力顯著提升，整體業態較升級前銷售規模同比增長247%。新業態助力“一站置家”消費方式加速普及，該店“全程導購”3天接待并服務了超4870戶家庭，全屋定制訂單占比35%，單戶成交最高金額15萬元。

伴隨家電、家居、家裝等“家消費”市場進入發展新周期，智能化、場景化、一站式置家需求不斷升級。今年下半年，國家層面提出要面向人民美好生活需要和產業升級需求，大力推動家居產業協同聯動、融合互通、智能互聯，培育壯大新業態新模式。在此背景下，蘇寧易購在今年雙十一期間推出蘇寧易家重慶旗艦店，新的門店融合了家電、家居、家裝等商品和服務能力，為用戶提供整屋定制、家庭場景改造等全鏈路、一站式置家服務。

蘇寧易家觀音橋旗艦店重構居家消費的各類場景，還原客廳、廚房、陽臺、衛生間、全屋集成館等生活空間，強化消費者的互動體驗，讓購物“所見即所得”。場景升級帶來的是銷售與服務能力的顯著提升，蘇寧易家重慶旗艦店相關負責人介紹，11月4日-6日開業期間，門店整體銷售較場景升級前同比增長了247%，家電套購訂單同比增長288%。門店新引入的ASKO、AEG、古洛尼，日立及博世等進口品牌以及全新升級卡薩帝、COLMO等品牌旗艦店也備受消費者歡迎。其中，卡薩帝商品銷售同比增長195%，COLMO商品銷售同比增長407%，博世旗下產品銷售同比增長308%。

蘇寧易家觀音橋旗艦店還針對有局部改造和整裝需求的用戶，引入志邦、鉑利思、虎哥煥新等全屋定制品牌，接入了中央空調、新風、凈水、地暖等中央集成服務，并通過家裝、軟裝設計師，提供空間場景的設計施工和產品搭配方案。開業期間，蘇寧易家觀音橋旗艦店“全程導購”共接待并服務了超4870戶家庭，全屋定制訂單占比達35%，單戶“家電、家居、家裝一站式購物”成交最高金額達到15萬元，中央集成家電銷售同比增長358%。

對此，行業分析人士指出，蘇寧易家將成為“家消費”行業高質量發展的又一范例，“高端舒適的購物環境能夠幫助消費者建立品牌和品質認知，從全程導購到場景設計師，消費者在與服務團隊的互動中增強高端、智能體驗，沉浸式的場景也能促交易快速達成，使家電家居融合的場景渠道和銷售模式煥發新勢能。”

據悉，包括蘇寧易家重慶觀音橋旗艦店在內，蘇寧易購將有48家門店在“雙十一”期間新裝開業，門店場景、提案和服務能力都有大幅提升。除場景升級外，今年“雙十一”蘇寧易購為最大力度讓利消費者，還推出了“高端平價”活動，家電中高端產品全面降價，最低五折起。同時推出“比價貴就賠”服務，雙十一期間，即從10月28日到11月13日，用戶購買蘇寧易購家電自營保價產品，購買后七天內，無論蘇寧易購平臺降價或者其他渠道降價，蘇寧易購全部賠付差價，讓用戶放心選購。

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