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用心服務加速度 第五屆進博會上的“太保藍水滴”

來源：中金在線 ? 2022-11-06 15:34:19

11月5日，第五屆中國進口博覽會拉開帷幕。

伴隨著四葉草的精彩綻放，在熱鬧的場館里，來自中國太保的“太保藍水滴”們各自忙碌起來。作為進博會的核心支持企業(yè)和指定保險服務商，中國太保為第五屆進博會提供“產(chǎn)、壽、健”一攬子風險保障，總保額超1.2萬億元；“太保服務，讓進博會更圓滿”，秉承著心中的熱情火苗和堅定信念，來自中國太保的志愿者們用溫暖、細致的太保服務，成為進博展館中的一道靚麗風景。


【資料圖】

展商互動團隊：真誠專業(yè)，服務通行證

進博首日，中國太保產(chǎn)險上海總部的展商互動團隊開始了館內的拜訪工作。來自中國太保產(chǎn)險上海總部的王馳宇與團隊小伙伴一起，穿梭于場內各個場館,與多家參展商進行互動，他們的任務是要加強與參展的展商交流，將更多的保險服務推廣至有需要的展商。

在王馳宇看來，參展的展商們來自不同的行業(yè)，在財產(chǎn)險方面有不少需求和缺口。在汽車展區(qū)和展商交流新能源車的趨勢及險種介紹；在與快遞物流展商交流時，提供專業(yè)的物流責任險和貨運險知識，讓各類展商在進博會平臺中對于保險的重要性有進一步的了解。

遇到一家來自臺灣的醫(yī)藥公司時，王馳宇不僅重點推薦了與藥品相關的責任險，也給展商們科普了第五屆進博會全新引入“碳普惠”機制和中國太保服務國家雙碳目標的核心內容，其中“碳中和保險”引發(fā)了展商的濃厚興趣。

在進博會開幕的第一天，王馳宇便走訪了5座展館，和十余家企業(yè)進行了交流，在當天的經(jīng)驗交流中，他與伙伴們慷慨交流了自己的經(jīng)驗。“開幕第一天，展商們也比較忙碌，我們得用真誠和專業(yè)去敲開門，”王馳宇說：“明天還有更多的拜訪安排，我們都要繼續(xù)加油！”

中國太保風勘團隊：你的安全，我們的安心

孫嘉銘是中國太保進博風勘團隊的一員，進博會首日他和伙伴們穿梭在各場館進行風勘巡察，日刷2萬多步。“看到館內有條不紊，我們也絲毫不能放松警惕”，孫嘉銘邊說邊眼光環(huán)顧著場館四周。

開館前夕，孫嘉銘和團隊隊員們進行日常安全巡查時，發(fā)現(xiàn)某館內一搭建高臺上有工人正在施工。工人師傅站在三米的高臺上忙碌，沒有安裝護欄，也沒有系好安全帶，看著十分危險。

安全無小事，孫嘉銘立刻上前提示，并迅速通知進博局相關安全部門，最終在主場負責人和中國太保風勘團隊的聯(lián)合監(jiān)督下，該展臺進行了短暫的停工整改，但最終確保了如期的安全設展。

第五屆進博會期間，中國太保的這支風勘團隊將繼續(xù)活躍在場館內各處，積極參與到進博會開展期的現(xiàn)場巡檢、安全隱患排查等工作中，為進博會做好全生命周期的服務，護航第五屆進博會的圓滿舉行。

派駐進博突擊隊：細心負責，成條件反射

一大早，派駐進博突擊隊隊長任芯宸迎來了一批進博會青年志愿者“小葉子”。

帶領小葉子們進行館內家具、標識、功能點位的巡查是任芯宸的日常工作之一。在進博首日前的一次例行巡查中，任芯突然發(fā)現(xiàn)0米層燈箱標識有些奇怪——明明是0米層的標識，怎么出現(xiàn)在這里的是8米層？

她立刻指引一位志愿者去查看8米層燈箱，果然，兩個燈箱裝配顛倒了，可能會誤導前來觀展的游客。任芯宸沒有耽擱，迅速向相關負責人提出了修改提示，負責人很是驚訝，因為大家已經(jīng)熟悉了場館，反而會忽略這些小細節(jié)，但是任芯宸卻發(fā)現(xiàn)了。

“細節(jié)雖小，影響卻難以估量。進博會的成功舉辦，少了哪個環(huán)節(jié)都不行，”任芯宸笑著說：“我和我的志愿者們現(xiàn)在一到場館內就下意識地檢查燈箱路標，就像條件反射一樣。”

美麗的“東方之約”如期而至，“太保藍水滴”們也用忙碌的身姿，為第五屆進博會增添一抹亮色。

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