其實，釘釘除了在商業化的轉型困難外，其來自對手的競爭壓力也不小。

圖片

(相關資料圖)

圖/網絡

在疫情反復的環境下，數字化辦公越來越被普及，相關的協同辦公平臺的發展也被推進。

在不久前，釘釘的用戶就因為疫情影響出現暴增，使其商業化的腳步加快。

但是，協同辦公平臺的商業化進程相對并不輕松，需要面對的客觀問題有很多，尤其是在給客戶造就了“免費”的印象后，想要盈利就需要培養客戶的消費意識。

同時，面對強有力的行業競爭對手，釘釘的壓力也不小。

【用戶暴增，推進商業化腳步】

現代社會，尤其是在國內，工作時間占據了我們一半多的生活，而疫情的反復又讓很多人需要居家辦公，在這樣的大背景下，數字化辦公方式越來越普及，為了管理更輕松，溝通更簡便，協同辦公平臺商業化也正在成為行業發展趨勢。

在協助辦公軟件中，阿里的釘釘可以說備受用戶喜愛。

根據釘釘官網以及今年秋季釘峰會的數據顯示：目前，釘釘上有5億用戶，2100萬家組織，其中百萬人以上的企業組織超過30家，10萬人以上的企業組織超過600家，2000人以上企業組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度。

要知道2019年底時其用戶才到2億人，從這個數據來看，疫情的影響下釘釘的用戶數量出現了暴漲，這也代表釘釘用戶增長階段的發展趨近達成，該進入下一發展階段了。

而在阿里巴巴的理念中，產品分為三個時期，如今釘釘在用戶增長后要面對的就是留存和變現。

簡單點來說，就是將暴漲的用戶轉化為穩定的長期客戶并轉化為收益。

在此情況下，今年以來釘釘頻頻傳出消息，先是今年3月份，釘釘首次公布了商業化戰略；9月底，釘釘總裁葉軍又在釘釘峰會上再談商業化路徑。

這些消息也預示著，釘釘將開啟向商業化轉型。

【盈利艱難，客戶“消費意識”需培養】

在行業發展逐漸完善的背景下，走向盈利目標的商業化轉型是各大協同辦公軟件平臺的必經之路。

因為在此之前，協同辦公軟件平臺幾乎都是在做賠本的生意。

以釘釘來說，其以往的中，釘釘一直都是被投入的狀態，而阿里也一直對釘釘的投入并不設上限，但一直虧損卻絕非長久可行。

釘釘總裁葉軍曾對媒體表示：“釘釘處在一個非常明確的投入階段。”

這表示想要擺脫虧損現狀的釘釘若想要盈利，就必須全面轉為商業模式，進入下一階段的發展。

而在此時，為企業服務的阿里云增速慢慢疲軟。數據來看，在2022財年阿里云的四個季度增速分別為29%、33%、20%、12%，后兩個季度的下滑曲線非常明顯。

在用戶激增及釘釘、阿里云的合并的背景下，釘釘商業化轉型的腳步明顯加快了。

不過目前來看，釘釘的商業化計劃變現模式的落地效果似乎不大如意，尤其是能夠帶來收益的廣告投放業務與只想增加工作效率的群體用戶意志相違背，處在一個尷尬局面。

而不少業內人士也表示，想要真正落實商業化的轉變，道阻且長，仍需摸索。

在諸多困難中，其實客戶群體的消費意識改變最為重要。

目前國內的客戶群體大多對于在線辦公軟件消費這一行為的接受度并不高。也就是說，在各大辦公軟件平臺商業化的道路上，最大的絆腳石就是客戶群體是否愿意買單，只有養成客戶在辦公軟件上消費的習慣和觀念，商業化轉型才能趨向成功。

但這并不容易，畢竟一開始為了吸引客戶而提供的“免費服務”讓消費者先入觀念就是對“免費”變為“買單”的抵觸，這樣的觀念轉變需要時間來融合。

【來自競爭對手的壓力大】

其實，釘釘除了在商業化的轉型困難外，其來自對手的競爭壓力也不小。

在辦公軟件行業中，除釘釘外，還有企業微信和飛書可以與之相抗衡。

據調研機構QuestMobile數據顯示，8月協同辦公APP中，釘釘MAU為2.05億排名第一，其次是企業微信1.04億，飛書則為789萬。

雖說釘釘目前為行業領頭羊，但相比釘釘是面向校園及企業的兩方面場景的使用，企業微信及飛書則更加直接垂直于企業辦公管理，而企業微信還背靠微信這個流量大戶，有著一定的流量潛力優勢和信息傳出交流優勢，對剛剛用戶暴漲的釘釘依舊威脅不小。

當然，比起這些外在條件的優勢，協同企業辦公軟件畢竟是主要為客戶辦公場景提供服務，所以只要本身的服務質量切合客戶，更加滿足客戶需求的，則更容易脫穎而出。

尤其是在疫情催化下，相比企業微信背靠微信平臺，釘釘的用戶暴漲使其流量方面的劣勢并不大，此時服務質量方面的競爭則更為重要。

除了來自企業微信的競爭威脅，后來者飛書的威脅力同樣不容小覷。

作為后來者，雖然飛書失去了先發優勢，但其在2020年初宣布了不限時長和功能地免費開放所有套件，以免費的競爭方式在吸引用戶的同時還能對頭部先發企業進行消耗。

也就是說，即便飛書在用戶體量上遠低于企業微信和釘釘，但其可以通過補貼和免費制約對手。

而這來自競爭對手的免費策略，也是釘釘商業化的重要阻礙之一。

另外，飛書還通過將字節的管理理念和在全球化的成功作為自己的背書，加強客戶的信任，再有上海游戲F4中三家使用了飛書、理想汽車、羅永浩等新勢力的宣傳，飛書在“明星企業”效應的助推下，競爭力也大大加強。

據悉，在飛書項目推出僅半年時間就簽約了超100家企業，也是釘釘不可忽視的強有力競爭對手。