近年來，為全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，國家出臺一系列政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加快推進以縣城為重要載體的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，鼓勵到城鄉(xiāng)基層就業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。山東東營的吳敬敬，就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，其經(jīng)營的京東手機數(shù)碼店在當?shù)丶矣鲬魰浴６鴩L到“創(chuàng)業(yè)甜頭”的她，今年又馬不停蹄的開業(yè)當?shù)氐谝患揖〇|家電智慧廚房店，與京東攜手帶給東營消費者更放心、更貼心的家電產(chǎn)品和服務。她充滿力量的行動也無聲地證明了，把握機遇，勇敢奮斗，哪怕是二三線城市，面對陌生的行業(yè)，依然可以闖出一片屬于自己的天地。　　

東營坐落于山東東部，黃河三角洲，是一座常住人口約220萬的城市。吳敬敬的創(chuàng)業(yè)故事，就在這座小城開始。2014年，吳敬敬離開了自己從事十年之久的酒店管理工作，承包經(jīng)營手機專賣店，短短兩年時間，名下手機連鎖門店就發(fā)展到了11家。在東營，這已經(jīng)是一份“了不起”的事業(yè)，但習慣未雨綢繆的吳敬敬，卻開始尋找新的機會。“其實當時的手機門店銷售增長放緩，我覺得單兵作戰(zhàn)的方式已經(jīng)落伍，是時候轉(zhuǎn)型了。”

在二三線城市，選對項目，抓住機遇，人無我有，人有我強，是成功的秘訣。經(jīng)過一番考察，吳敬敬選擇了與京東家電合作。在她看來，這正是自己轉(zhuǎn)型的良機：“京東在消費者中的口碑和品牌影響力非常大，消費者都十分信任京東。”　　

(資料圖)

2018年10月，兩家屬于她的京東手機數(shù)碼專賣店正式落地東營，迅速成為當?shù)厥忻裨谶x購手機數(shù)碼產(chǎn)品時最先想到的去處之一。進入2022年，吳敬敬又有了新的想法：“居民消費力增長了，過去都是裝修好之后選家電，但是現(xiàn)在新購住房或者老宅翻新裝修，開始青睞中高端嵌入式廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，要和裝修方案同步，提前訂購，如果還是只銷售產(chǎn)品，就會和顧客需要的場景設(shè)計方案脫節(jié)。”

吳敬敬的轉(zhuǎn)型想法可謂恰逢其時。發(fā)現(xiàn)廚衛(wèi)電器消費前置化與高端產(chǎn)品零售占比快速增長，京東家電也全面部署了家電零售從單品零售向場景方案設(shè)計的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2022年京東家電專賣店的新業(yè)態(tài)門店，智慧廚房應運而生。其基于前置化、場景化、年輕化策略，主營廚電、廚小、衛(wèi)浴、居家等產(chǎn)品，用全新的年輕化、開放式整體形象設(shè)計和數(shù)字化、場景化體驗，滿足消費者定制服務需求，煥新用戶美好生活。

此前良好的合作歷史，讓吳敬敬對京東充滿信任，說干就干，今年6月，在京東支持下，雷厲風行的她開啟了東營首家京東家電專賣店智慧廚房門店。兩層門店經(jīng)營面積240平方米，主打場景體驗式廚衛(wèi)產(chǎn)品營銷。　　

京東家電智慧廚房在東營開業(yè)伊始，就憑借著新穎的銷售和服務模式，成了市場的“大熱門”，在今年京東618取得了令業(yè)界側(cè)目的開門紅，集成灶、嵌入式洗碗機、蒸烤一體機等新型廚衛(wèi)產(chǎn)品銷售勢頭旺盛。對新店的好成績，吳敬敬本人非常感慨:“廚衛(wèi)產(chǎn)品和手機數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)營模式，對應客群都截然不同，過去的經(jīng)驗完全用不上，我和員工們也是從0開始的小白，可以說兩眼一抹黑，沒想到可以這么快上手做起來。”

當“新人”遇到“新業(yè)態(tài)”，如何實現(xiàn)從0到1的里程碑式跨越？吳敬敬的答案只有兩個：全力的學習，誠信的經(jīng)營。

“對家電我就是零基礎(chǔ)小白，不懂就要學，以奮斗的態(tài)度，抓住一切機會去學習。”吳敬敬說道。在吳敬敬抽屜里，厚厚的筆記、一支已經(jīng)用舊了的錄音筆，承載了一段有關(guān)學習的奮斗。“京東家電通專屬的運營顧問主動聯(lián)系我，對店面裝修布置、營銷推廣、進貨選品等方面，進行了細致的指導和服務，還有各種線上、線下培訓和經(jīng)驗交流會，就是京東在手把手教我如何開店。”

“顧問將我拉入了京東家電開店學習群，從管理系統(tǒng)、選品平臺的使用，到日常開店的一些小竅門，事無巨細，很多前輩分享了經(jīng)驗，讓我少走了很多彎路。還有定期舉辦的星火會議和店主游學機會，去到山東最大的京東家電專賣店學習，當時就怕自己記不住，一直在記筆記，來不及記就用錄音，回頭整理。”一個肯學，一個傾囊相授，哪怕零基礎(chǔ)開始，“冷啟動”還是可以成為“大熱門”。也正是在京東家電以及廠家的政策扶持、產(chǎn)品培訓、配送以及售后服務支持下，吳敬敬快速擺脫了家電新人的身份，整個店鋪的運營也走上了正軌。

同時，吳敬敬覺得，自己從京東家電身上學習到的不僅是經(jīng)營策略，還有誠信經(jīng)營的態(tài)度。“京東渠道產(chǎn)品注定是靠譜的，但人也要靠譜。人品是第一位的，哪怕要賠錢。有一次我們向客戶報價后發(fā)現(xiàn)，商品的進貨價已經(jīng)漲價了，進貨價已經(jīng)高于之前的報價了，我們還是按報價給客戶發(fā)貨了，我覺得這是我的責任，損失由我承擔”。　　

“過去只是覺得京東口碑好，服務好，只有自己成為京東家電線下門店的一員，才明白，好口碑好服務，需要經(jīng)營者與京東共同去努力、去維護，收獲大家的信任，就能打開局面。”吳敬敬不無感慨的說到。廚電產(chǎn)品作為專業(yè)性極強的家電品類之一，消費者更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，在選購時也需要專業(yè)的指導，以及從售前到售后全流程貼心的服務。而吳敬敬正是基于京東家電智慧廚房店這一新業(yè)態(tài)，充分借力京東家電強大的產(chǎn)品供應鏈和服務能力，實現(xiàn)了自己店鋪的成長，獲得了屬于自己的穩(wěn)定客戶。

得益于對誠信保持敬畏之心，吳敬敬收獲了來自客戶的信賴和支持，社交軟件中有超過5000人的顧客好友，自己也加入了當?shù)厝藲廨^高的母嬰、家居生活、裝修等微信社區(qū)。包括智慧廚房在內(nèi)，她名下三家門店業(yè)績?nèi)骘h紅，客單價、熱門趨勢家電銷量不斷增長，尤其是新開的京東家電智慧廚房店，短短幾個月營收環(huán)比快速增長，集成灶、洗完機等高端廚電產(chǎn)品深受市民歡迎，成為當?shù)厝诵路垦b修、家電煥新必逛、必買的首選店鋪之一。吳敬敬本人作為一位女性創(chuàng)業(yè)者，也成為了孩子們的好榜樣、市民口中事業(yè)家庭雙豐收的成功典范、東營市知名的女性創(chuàng)業(yè)標兵。　　

“小城市傳統(tǒng)行業(yè)機會不多，女性放棄穩(wěn)定工作，下海獨立創(chuàng)業(yè)，可能被認為離經(jīng)叛道。但我相信你只有付出比別人更多的努力，保持學習勁頭，跟上時代發(fā)展的步伐，還是可以成功。現(xiàn)在回過頭來看，七年時間的創(chuàng)業(yè)歷練，我做到了。”

七年時間，吳敬敬見證了東營這座城市的快速發(fā)展，自己也從普通上班族蛻變成小有成就的創(chuàng)業(yè)者。如今創(chuàng)業(yè)成功的吳敬敬，很想對后來者說：“創(chuàng)業(yè)需要選準方向，是京東家電給了我舞臺。”吳敬敬用她的經(jīng)歷證明，掌握“奮斗、機遇、誠信”的創(chuàng)業(yè)密碼，就能夠成就一番事業(yè)，在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一樣可以實現(xiàn)自我價值，更好回報桑梓。正如吳敬敬所說，“用創(chuàng)新的經(jīng)營模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗及產(chǎn)品體驗，推動全國各地各級家電市場結(jié)構(gòu)升級”是京東家電專賣店堅持的初心和使命。

作為新型實體企業(yè)，京東幫助實體產(chǎn)業(yè)、線下門店降本增效，煥發(fā)新增長；沒有了供應鏈后顧之憂的創(chuàng)業(yè)者，能更好地發(fā)揮他們的服務能力，依托下沉市場特色優(yōu)勢資源，打造區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，分享產(chǎn)業(yè)增值收益。京東家電通過降低入駐門檻、簡化流程、減少費用等，不斷幫助中小商家減負增效，實現(xiàn)快速成長。作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，自2016年展開布局以來，如今京東家電專賣店總量已超過1.5萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。發(fā)展路上，誕生了許許多多的“吳敬敬”，在家鄉(xiāng)取得創(chuàng)業(yè)成功，讓京東的好服務、好口碑滲透到三四線城市更廣闊的市場。

不僅如此，面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級趨勢與下沉市場消費升級新需求，京東家電專賣店跨界打造四大業(yè)態(tài)門店，以S級體驗店、智慧廚房專賣店、居家體驗店和3C融合店開辟新賽道。與此同時，京東家電專賣店還啟動了攀登者計劃，通過一攬子計劃、兩百人專項支持、三大方向激勵推動專賣店高端產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)下沉市場推新賣高，與四大門店業(yè)態(tài)相結(jié)合，助力店主快速成長、高質(zhì)量開店。

如今，從傳統(tǒng)家電渠道轉(zhuǎn)型者、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的外出務工人員，到投身家鄉(xiāng)振興的返鄉(xiāng)大學生，許許多多像吳敬敬一樣初涉家電行業(yè)的新手白丁，在鄉(xiāng)村振興、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機制支持下，與京東家電一起，成為煥新品質(zhì)生活的推動者和建設(shè)者。他們改變了自己的生活，也證明了，在政策扶持與新消費機遇的共同推動下，廣闊的縣鄉(xiāng)市場，在煥新美好生活的大拼圖中，同樣擁有屬于自己的一方藍圖。