2022年9月15日晚19:30，由華潤燃氣打造的“潤燃·點亮美好生活”第三屆915美好生活節(jié)火熱開啟，知名主持人劉儀偉和華潤燃氣集團及大區(qū)相關領導攜手多位“燃氣主播”親臨直播間，為華潤燃氣4800多萬用戶獻上了一場嗨購不停、驚喜不斷的超級直播活動。

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前兩屆美好生活節(jié)，分別在無錫、重慶舉辦，隨著活動品牌的日趨成熟，為了做實華潤燃氣大灣區(qū)總部業(yè)務，今年選在大灣區(qū)總部駐地中山市舉辦，逐步形成了“線上+線下”全域布局的新模式，探索出傳統(tǒng)燃氣行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的發(fā)展新路徑?。

第三屆915美好生活節(jié)當晚直播間人氣爆棚，點贊超184萬人次，直播期間總銷售額突破6000萬！又創(chuàng)出了一個歷史新高。至此，915成為了華潤燃氣的專屬寵粉節(jié)——“915美好生活節(jié)”，915也作為“品質(zhì)可靠”“高性價比”的代名詞，開始進入到華潤燃氣用戶的心中。華潤燃氣采用線下舉辦、線上直播、集中成交的方式，給消費者送出優(yōu)惠，為用戶創(chuàng)造價值，逐漸被用戶所喜愛。

華潤燃氣成立于2007年7月，2008年10月底在香港聯(lián)交所主板上市，是中國最大的城市燃氣運營商之一。作為與大眾生活息息相關的公用事業(yè)單位，華潤燃氣秉承專業(yè)、高效、親切的服務宗旨，供應安全清潔燃氣，努力改善環(huán)境質(zhì)量，提升人們生活品質(zhì)，堅持海納百川、唯才是用的用人理念，致力于成為綜合實力“中國第一、世界一流”的燃氣企業(yè)。

華潤燃氣在業(yè)內(nèi)不俗的表現(xiàn)受到了社會的廣泛認可。華潤燃氣連續(xù)九年入選普氏能源資訊全球能源企業(yè)250強，排名由2013年232位上升至2021年的98位，并多次獲得“亞洲最快速增長能源企業(yè)獎”；華潤燃氣在由香港《亞洲周刊》主辦的“中國大陸企業(yè)香港股市排行榜”中連續(xù)多年獲得“最績優(yōu)企業(yè)大獎”和“環(huán)保新能源企業(yè)大獎”。

國際三大評級機構(gòu)標普、惠譽、穆迪給予華潤燃氣A-、A-、A2的行業(yè)最高評級。MSCI大幅提升華潤燃氣ESG評級，由2020年的BB越級提升為A級，躍升國內(nèi)燃氣行業(yè)領先水平。

隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性日漸凸顯。“數(shù)字化”一詞多次在政府工作報告中被提到，“十四五”更是明確了“加快數(shù)字化發(fā)展,建設數(shù)字中國”的遠景目標，突出了數(shù)字經(jīng)濟的戰(zhàn)略性地位。歷久彌新的的華潤燃氣在這場數(shù)字化的大潮中，積極踐行公司十四五發(fā)展戰(zhàn)略，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

搶先布局，構(gòu)建數(shù)字化新基建

早在2017年，華潤燃氣就開始了燃氣智慧化建設，完成智慧燃氣平臺建設藍圖，明確了技術(shù)、業(yè)務、數(shù)據(jù)三大平臺建設目標。華潤燃氣隨即開啟了業(yè)務線上化的進程，WebGis、微網(wǎng)廳、SCADA等一系列項目陸續(xù)上線。從用戶側(cè)能夠明顯的感受到，通過華潤燃氣的微信公眾號，就可以完成抄表報數(shù)、燃氣繳費等項目，2021年上線的潤燃購小程序，更是將華潤燃氣的增值業(yè)務搬到了線上。

積極探索，踐行綜合服務戰(zhàn)略

截止到2022年上半年，華潤燃氣已在25個省份、76個地級市擁有268家成員企業(yè)，近5萬名員工，服務用戶數(shù)超過4800萬戶。基于龐大的優(yōu)質(zhì)客戶資源，結(jié)合在燃氣領域的專業(yè)及技術(shù)優(yōu)勢，華潤燃氣專注于向客戶提供高品質(zhì)的綜合服務產(chǎn)品和服務，并持續(xù)提升客戶安全保障及用戶體驗，構(gòu)建了基于安全保障的智能化運營體系，打造出廚衛(wèi)安全智能終端，憑借物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算平臺，為客戶提供“安全+品質(zhì)”一站式解決方案，增加客戶粘性，贏得客戶信賴，堅持高品質(zhì)更安全的服務理念，搭建網(wǎng)絡化的便捷服務體系，以輕資產(chǎn)的模式開展綜合服務業(yè)務運營。

2020 年 12 月，華潤燃氣正式吹響了綜合服務的沖鋒號，并把前期探索的經(jīng)驗方法、工作技巧、制度流程等進行總結(jié)和提煉，在集團范圍內(nèi)進行全面推廣，進一步優(yōu)化綜合服務的制度體系，強化組織保障，完善戰(zhàn)略支撐體系建設，保障綜合服務戰(zhàn)略有效落地。保障綜合服務戰(zhàn)略的實施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了孕育的土壤。

轉(zhuǎn)變思維，從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變

華潤燃氣是個老牌的傳統(tǒng)企業(yè)，一直以來，以產(chǎn)品和服務為中心，為客戶提供安全可靠、高質(zhì)量、好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務是企業(yè)不變的理念。隨著數(shù)字化時代的來臨，在華潤燃氣綜合服務戰(zhàn)略的指引下，前兩屆華潤燃氣915美好生活節(jié)，形成了線上+線下全域布局的新模式，于眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，成為了新型零售模式的標桿之一。第三屆915美好生活節(jié)，進一步升級成為華潤燃氣的品牌日活動,從集團層面構(gòu)建以微生態(tài)聚合平臺為基礎的私域流量池，進一步連接用戶，也開始從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變。

2021年以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略。十四五規(guī)劃提出,迎接數(shù)字時代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進網(wǎng)絡強國建設,加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。華潤燃氣作為一家傳統(tǒng)燃氣行業(yè)的企業(yè)，正在逐步走出一條線上線下一體化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。