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焦點速訊：京東支付科技面向銀行推出精細化營銷解決方案 助其擺脫傳統盲投困境

來源：中金在線 ? 2022-07-22 17:43:26


(資料圖)

京東科技日前舉辦”向實而生·2022京東支付科技產品發布會”，發布面向銀行的精細化用戶營銷解決方案。基于長期在支付復雜場景下的成熟產品運營能力，京東支付科技幫助銀行精細化用戶服務能力的全方位解決方案，以實際效果為導向，最終對銀行經營目標結果負責。

據中國人民銀行發布的《2021年支付體系運行總體情況》數據顯示，截至2021年末，全國共開立個人銀行賬戶135.81億戶，同比增長8.99%，增速較上年末下降1.45個百分點。移動支付交易金額526.98萬億元，增長21.94%。這意味著個人銀行賬戶數增長持續放緩，存量用戶經營重要性凸顯。與此同時，全國共開立銀行卡92.47億張，同比增長3.26%。其中，借記卡84.47億張，同比增長3.30%；信用卡和借貸合一卡8.00億張，同比增長2.85%，人均持有銀行卡6.55張。

目前銀行卡存量規模巨大，各家銀行的銀行卡使用率、活躍率懸殊較大，在用戶經營過程中往往面臨著“洞察偏差大、觸達損失高、服務成本高”等困境。銀行如何通過智能運營搶占用戶心智，提升用卡的交易頻次、首刷率、復刷率成為關鍵。具體來說，用戶運營的策略分析機構、場景實施機構等環節往往是獨立分割的，各環節“孤島”信息割裂，無法形成閉環，更無法對結果負責，導致洞察偏差大、觸達損失高、服務成本高。以營銷場景搭建階段為例，難以快速聚集目標群體，建立規模化服務能力，精細化經營策略難以實踐、驗證、調優、沉淀。

京東支付脫胎于京東復雜業務場景，是京東集團資金收付的底層技術支撐，依托行業領先的技術能力及系統性能，保障京東多業務體系及京東618、11.11的支付系統安全、平穩運行。基于京東內部自身海量、復雜業務的錘煉，長期在支付復雜場景下的成熟產品運營能力，京東支付科技使用AI算法+可視化分析等科技能力，幫助銀行機構搭建精細化用戶服務能力的全方位解決方案。京東支付科技從交易額、交易頻次、首刷率、復刷率等方面的提升，最終助力銀行零售業務的中間收入提升，信用卡分期轉化或者借記卡儲蓄額的提升，為銀行經營目標結果負責。

在安全方面，京東支付科技以完全自研的隱私計算技術能力為基礎，為銀行機構提供具有本地化部署能力的隱私計算數據節點，保障交互的安全性；在營銷效果方面，京東支付科技為銀行搭建用戶經營SaaS平臺，助力銀行實現投放策略可解釋、投放價值可預測、過程可調優、效果可核查等多維度可視化分析服務，幫助銀行機構擺脫傳統盲投的困境，提升精細化經營水平。

在營銷路徑上，京東支付科技主要在京東自有以及深度合作的消費類場景的消費前、中、后環節，結合消費的品類/品牌以及場景屬性，為用戶提供福利型權益，并融合在用戶當前主行為操作中，減少對用戶不必要的打擾，同時強化用戶對權益的感受，培養用戶習慣。

京東支付科技相關負責人透露，2022年第一季度京東支付科技與某股份制商業銀行信用卡中心創新開展了銀行卡營銷合作，助力該行在京東生態內的運營，活動期間該行信用卡的活躍數、交易額等經營指標顯著增長，信用卡用戶量同比增長61%，交易額增長33%，在京東的排名提升了3位，排名提速第一。在喚醒維度，促活效率提升了142%；在用戶留存維度，精準促活及拉新活動30日留存率可達73%和62%；在增量交易提升維度，智能營銷活動對交易滲透提升明顯，促活使用該行信用卡交易的訂單占比同比增長達56%。

平安銀行信用卡中心策略聯盟市場總監陳菁表示，2022年，平安銀行與京東支付科技創新開展了智能營銷活動，助力平安信用卡在京東生態的營銷運營，通過雙方開放式宣傳+精準營銷合作，平安信用卡在京東平臺定單交易取得了顯著增長。

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