中國太保壽險加速隊伍職業化、專業化、數字化轉型
來源：中金在線
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2022-04-02 15:38:26
在宏觀經濟、監管、疫情等多重因素疊加的影響下，整個壽險業發展風向改變，轉型變革進入關鍵期。作為壽險業轉型變革的排頭兵，中國太保壽險顯然抓住了這個破局的關鍵密碼，“職業營銷”被作為“長航行動”一期工程的重點項目之一深入推進實施。
2021年11月，中國太保壽險職業營銷“長航合伙人”全球招募計劃發布，提出打造“三化五最”創業支撐體系，即為營銷隊伍規劃“職業化、專業化、數字化”的發展路徑，提供“最豐富的收入空間、最強大的創業平臺、最溫暖的太保服務、最專業的成長體系、最舒心的工作環境”，持續賦能營銷隊伍轉型升級。
煥“芯”基本法
基本法作為壽險營銷的基本遵循，就像是“巨輪”轉型長航的一個發動機。中國太保壽險首先計劃就是對發動機進行升級。從2022年1月起，中國太保壽險正式啟動“芯”基本法，“芯”基本法通過“隊伍銷售行為改變”、“主管經營行為改變”、“新人成長規劃改變”三大舉措，引導隊伍提升業務品質和服務質量，助力新人穩定留存，推動代理人隊伍轉型。從1、2月“芯”法執行情況來看，隊伍核心人力產能得到提升。
優化招募與留存體系
要實現隊伍質量的提升，就要摒棄短期利益驅動下“快進快出”的行業增員舊模式。中國太保壽險以“輕創業，終事業”為核心理念，建立了“態U選”招募留存體系，引導隊伍選擇具備“相信保險、有企圖心、韌性、利他、可靠”五大核心要素的營銷伙伴，并推出“態U選”招募系統，建立“預選-喚醒-甄選-留存”標準化流程，實現招募數字化管控，提高隊伍的自主經營能力。
加強科技賦能隊伍
依托科技技術與工具，中國太保壽險為營銷隊伍持續賦能，實現專業銷售和客戶經營行為數字化、線上化。如NBS(客戶需求導向)銷售支持系統，作為行業領先的銷售賦能平臺，擁有易上手、好理解的銷售工具，支撐可計劃、可管理的銷售流程，交互式保障需求分析系統“態幸?！笨蓴底只治隹蛻粜枨?，助力營銷伙伴為客戶提供量身定制的保障計劃。據介紹，目前中國太保壽險已完成10萬個營銷伙伴的NBS銷售一級認證，態幸福月均使用率35%。
科技個險鉑金版則是中國太保專門為營銷伙伴打造的全方位科技賦能平臺，覆蓋代理人作業全業務場景，營銷伙伴在每個業務環節均能找到數字化工具支撐，實現個險營銷更簡單、更輕松、更便捷。
建立“職業”訓練體系
以建設職業化、專業化的人才隊伍為目標，中國太保壽險與LIMRA等咨詢公司進行戰略合作，邀請國內外資深講師，建立起營銷隊伍的雙線訓練體系：一是銷售技能培養，聚焦需求導向銷售、客戶經營、產品服務三項核心能力，持續培育MDRT；二是管理技能培養，聚焦招募選才，訓練輔導，經營管理，持續培育保險企業家。
打造職業化營銷職場
為給營銷隊伍提供舒適辦公環境，中國太保壽險正在逐步打造以“體驗、文化、共享、科技”為主題的職業化營銷職場。“芯”職場從客戶需求出發，設立教育、健康、養老等主題體驗區，支持營銷隊伍與客戶更好地互動。此外，“芯”職場將嵌入營銷管理專業流程，實現數字與科技的覆蓋。
2021年11月，中國太保壽險職業營銷“長航合伙人”全球招募計劃發布，提出打造“三化五最”創業支撐體系，即為營銷隊伍規劃“職業化、專業化、數字化”的發展路徑，提供“最豐富的收入空間、最強大的創業平臺、最溫暖的太保服務、最專業的成長體系、最舒心的工作環境”，持續賦能營銷隊伍轉型升級。
煥“芯”基本法
基本法作為壽險營銷的基本遵循，就像是“巨輪”轉型長航的一個發動機。中國太保壽險首先計劃就是對發動機進行升級。從2022年1月起，中國太保壽險正式啟動“芯”基本法，“芯”基本法通過“隊伍銷售行為改變”、“主管經營行為改變”、“新人成長規劃改變”三大舉措，引導隊伍提升業務品質和服務質量，助力新人穩定留存，推動代理人隊伍轉型。從1、2月“芯”法執行情況來看，隊伍核心人力產能得到提升。
優化招募與留存體系
要實現隊伍質量的提升，就要摒棄短期利益驅動下“快進快出”的行業增員舊模式。中國太保壽險以“輕創業，終事業”為核心理念，建立了“態U選”招募留存體系，引導隊伍選擇具備“相信保險、有企圖心、韌性、利他、可靠”五大核心要素的營銷伙伴，并推出“態U選”招募系統，建立“預選-喚醒-甄選-留存”標準化流程，實現招募數字化管控，提高隊伍的自主經營能力。
加強科技賦能隊伍
依托科技技術與工具，中國太保壽險為營銷隊伍持續賦能，實現專業銷售和客戶經營行為數字化、線上化。如NBS(客戶需求導向)銷售支持系統，作為行業領先的銷售賦能平臺，擁有易上手、好理解的銷售工具，支撐可計劃、可管理的銷售流程，交互式保障需求分析系統“態幸?！笨蓴底只治隹蛻粜枨?，助力營銷伙伴為客戶提供量身定制的保障計劃。據介紹，目前中國太保壽險已完成10萬個營銷伙伴的NBS銷售一級認證，態幸福月均使用率35%。
科技個險鉑金版則是中國太保專門為營銷伙伴打造的全方位科技賦能平臺，覆蓋代理人作業全業務場景，營銷伙伴在每個業務環節均能找到數字化工具支撐，實現個險營銷更簡單、更輕松、更便捷。
建立“職業”訓練體系
以建設職業化、專業化的人才隊伍為目標，中國太保壽險與LIMRA等咨詢公司進行戰略合作，邀請國內外資深講師，建立起營銷隊伍的雙線訓練體系：一是銷售技能培養，聚焦需求導向銷售、客戶經營、產品服務三項核心能力，持續培育MDRT；二是管理技能培養，聚焦招募選才，訓練輔導，經營管理，持續培育保險企業家。
打造職業化營銷職場
為給營銷隊伍提供舒適辦公環境，中國太保壽險正在逐步打造以“體驗、文化、共享、科技”為主題的職業化營銷職場。“芯”職場從客戶需求出發，設立教育、健康、養老等主題體驗區，支持營銷隊伍與客戶更好地互動。此外，“芯”職場將嵌入營銷管理專業流程，實現數字與科技的覆蓋。
