網上段子曾說，銀行員工分四類人：柜員、保安、保潔與保險。以“銀行理財變保險”為關鍵詞檢索，類似事件層出不窮，百度上共有7310萬條相關結果。

　　近日，一則“女子買招行理財變太平洋人壽保險，62年才能拿回本金”的消息就引發全網關注，舉報人馬女士表示，2016年她受到招行西安分行客戶經理周某欺騙，購買了300萬元的保險，此后才發現，周某在推銷時是真話假話摻著說，保單上的一系列信息也都是由周某擅自填寫。

　　目前，涉事銀行及保險公司暫未公開回應此事，但深藍財經注意到，這已經是招行和太平洋人壽各自近來惹上的第二件大事——

　　前不久，招行信用卡被媒體曝出涉嫌與太平財險“聯手坑騙”客戶，監管部門迅速介入調查。另一邊，太平洋人壽保險也被曝出業務員誘導貸款，導致上海一大爺在9年多時間里背上370萬巨債的新聞。

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　　女子實名舉報

　　馬女士自述，2016年其在西安招商銀行辦理理財產品時，被客戶經理周某欺騙購買了太平洋人壽保險，當時約定每年交60萬元，期限5年共計300萬元，年收益15萬元，理財金額在需要資金周轉時可以隨時取出?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　然而在繳滿5年保金后，馬麗的300萬元本金卻被告知要她年僅8歲的兒子滿70歲時才能全部取出，并且每年分紅也只有5萬元左右，不是像周某所說的那樣，每年有15萬元。

　　察覺到異樣的馬女士，接著仔細翻看了剩下的資料，這時她才發現，當初簽訂合同上的很多簽字，如馬女士的個人信息、投保人、被保險人、身故受益者等保險事項，均由周某填寫，而且有些信息還是錯的。馬女士表示，自己作為單身離異女性，家里僅有一個未成年的兒子，“收入500萬，家庭收入600萬”意味著8歲兒子的收入達到100萬元，這顯然不可能。　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　△馬女士稱紅色框內的信息為周某填寫周某怎敢膽大包天，擅自編造客戶資料？問題可能出在馬女士抄寫的一句話。

　　據馬女士回憶，自己當時在周某的引導下，照著保單內容抄寫了一行字，上面寫著“本人已在投保時了解所投保的產品情況，并自愿承擔保單利益不確定的風險。”　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　氣不過的馬女士隨后找到招行相關領導反映情況，但她稱均未得到回應，去年她曾向銀保監等機構反映也未得到解決，此外，該行的馬姓行長說要協調，實為推諉的態度讓她感到無奈。

　　有媒體就此事致電招行西安分行核實情況，該行表示需向上級反饋，之后聯系。但截至目前，深藍財經暫未注意到具體回復。

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　　疑似在去年爆料，但未掀起波瀾

　　關于此事，網友的觀點分成了兩撥，一撥人指責銀行保險處處設坑，這么多年過去，不少銀行保險銷售人員還是沒能擺脫坑蒙拐騙的銷售模式。

　　另一撥人則對馬女士的舉報產生了懷疑，認為銀行壓根兒就沒有兌付期限長達六十余年的代銷保險，而且銀行銷售理財保險產品全程“雙錄”，客戶經理不至于為了坑馬女士把自己拖下水。　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　究竟是馬女士撒謊，還是銀行保險公司果真有問題？深藍財經注意到，早在本次馬女士錄制視頻舉報之前，2021年10月，就有文章爆料此事。

　　該文章寫道，馬女士在2021年來不斷找銀行和保險公司為自己討公道，在銀保監會調解無果后，她又找了人民銀行調解委員會商議，結果是太平洋保險公司承諾賠償馬麗10萬元。

　　但10萬元賠償款并不是馬女士想要的結果，后經人民銀行調解委員二次協調，馬女士稱，太平洋保險公司侯總正式確認可以退還本金。

　　然而在同年9月，太平洋保險公司卻變卦了，他們稱“金額太大，沒有這么多錢，支付不了。”

　　這讓馬女士很是納悶，如果不是保險公司理虧，他們當時為什么要承諾賠償？談好又變卦，這是在過家家？

　　該文的真實性如何，深藍財經尚無從考證，不過文章曬出的陜西省金融消費糾紛人民調解委員會終止調解書顯示，因馬女士、招行西安分行、太平洋人壽保險西安中心支公司未達成一致意見，三方于2021年9月3日決定終止調解?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　此外，一張保單也顯示，馬女士的保險終期為2079年1月25日，保單長達63年，保險費60萬/年，按年5次交清?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　而對于“雙錄”爭議，深藍財經也詢問了一位不愿意透露姓名的業內人士，對方稱，“雙錄”指對銀行銷售每筆理財產品的過程進行錄音和錄像。通過“雙錄”，能夠有效保護消費者的知情權，同時也有助于降低監管成本，實現“買者自負、買者盡責”。

　　不過，這位業內人士進一步指出，盡管銀監會早在2016年2月就對銀行業金融機構實行“雙錄”提出了原則性的指導意見，但2017年8月規定才正式出臺。也就是說，馬女士簽訂合同的2016年，是推薦“雙錄”但不強制“雙錄”。

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　　太保壽險不太平，招行招來整改

　　過去幾年，銀行這類“理財變保險”、“存款變保單”的事件屢見不鮮。

　　一家銀行保險銷售人員曾向深藍財經解釋，銷售誤導多由業務員業績壓力大或理財保險傭金高造成，個別銷售人員為了完成業績或者賺取高額傭金，喜歡用各種推銷話術“坑蒙拐騙”，將保險說成理財，將黑的說成白的。

　　于是乎，就出現了簽合同時好像什么都知道，但簽完合同又不認賬的客戶，這里面，有人甘心“啞巴吃黃連”，但也有不少“聰明人”通過借助輿論把事情鬧大的方法獲得賠償。

　　“這種情況就難以評定是非對錯，銷售員可能確實為了拿下單子誘導欺騙了客戶，但客戶又在稀里糊涂的情況下簽訂合同，幫銀行保險公司排除了責任。”上述人士坦言。

　　最近曝光的例子，情況大抵如此，涉事公司同樣是太平洋人壽保險。

　　新聞稱，上海退休市民章先生在9年多時間里，買下了29只太平洋人壽保險，總計支付保費800多萬元，其中貸款370萬元。章先生表示，是保險公司業務員誘導貸款，才導致自己背上了370萬巨債。

　　此后，中國太保壽險上海分公司發布情況說明稱，章先生對每筆保單均知曉，所涉保單辦理貸款業務均為本人持相關有效證件至柜面辦理。

　　但章先生表示，2011年到2013年，這期間的15份保單是沒有辦理貸款時購買的。而從2014年開始，他之所以會踏上貸款買保險之路，就因為當時業務員周某梅建議，用貸款方式交付保費和購買新的保險?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　△章先生3年貸款150萬元支付保費至于為何要購買如此多的保險，章先生則表示，業務員花言巧語，告訴自己購買保險收益豐厚，在“3年交150萬，5年后能拿200多萬”“購買這份保險，以后能免費入住太保養老社區……”這些話術的誘導下，他才瞞著家人不停買買買。

　　最可怕的是，章先生每次前腳剛貸完款，后腳就被忽悠買了保險，而不少貸款單上，貸款用途并非為“買保險”，而是“公司經營”或者“裝修”?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　△個別貸款單上，貸款用途為“裝修”不過經過調解，章先生現在已經與太保壽險上海分公司達成一致，太保壽險決定對他名下的部分保單予以退保，并為他們夫婦調整保障規劃，其余保單繼續持有。比較圓滿的大結局，才讓章先生一家舒了一口氣。

　　作為馬女士事件中的另一方，招行方面最近也遇到了不小的麻煩。

　　一個月前，招行信用卡中心與太平財險上海分公司聯合面向招行信用卡持卡人提供的增值服務，被媒體質疑存在諸多貓膩，包括涉嫌侵犯消費者相關權益、涉嫌虛構中介業務套取手續費等。

　　對此，監管部門已介入調查，責令涉事兩家公司對相關問題進行整改。

　　此外，招行已于上一周披露2021年年報，財報顯示，招行去年營收、凈利再度雙增，凈利同比增幅創下六年新高。從具體披露的收入數據來看，招行2021年財富管理手續費及傭金收入358.41億元，同比增長29.00%，其中，代理基金和保險收入仍是重要收入來源，雙雙同比增長四成左右。