本周，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱“前海人壽”)按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署和要求，以“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”為主題舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，持續(xù)提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，推進(jìn)公司誠(chéng)信文化建設(shè)，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="前海人壽舉辦2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)">


　　“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，前海人壽借助公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、APP等線上自媒體平臺(tái)和短信的方式，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育普及面，實(shí)現(xiàn)客戶全覆蓋。前海人壽針對(duì)不同的客群，聚焦金融消費(fèi)熱點(diǎn)，采取了差異化的方式進(jìn)行知識(shí)普及。面對(duì)老年客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂投”，警惕“以養(yǎng)老為名”非法詐騙，助力老年客戶樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念；面對(duì)年輕客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂貸”，遠(yuǎn)離不良借貸侵害，助力年輕客戶樹(shù)立理性消費(fèi)理念。

　　與此同時(shí)，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電子屏幕、服務(wù)窗口、展報(bào)折頁(yè)，結(jié)合“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)”四進(jìn)活動(dòng)同步舉辦線下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。另外，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)還持續(xù)落實(shí)總公司關(guān)于解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的工作要求和安排，通過(guò)開(kāi)設(shè)老年客戶專屬服務(wù)窗口、專心指導(dǎo)老年客戶使用前海人壽“大字版”APP以及熱線電話老年客戶服務(wù)通道、專人上門(mén)服務(wù)等舉措，為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="前海人壽舉辦2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)">


　　據(jù)了解，前海人壽還在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間組織全體員工參加誠(chéng)信教育和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家政策、監(jiān)管政策、公司制度的專題學(xué)習(xí)，號(hào)召全員堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信的原則，做保險(xiǎn)行業(yè)的“誠(chéng)信品牌代言人”，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。

　　前海人壽有關(guān)人士表示，公司始終高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，已將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到銷(xiāo)售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息安全、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。未來(lái)，前海人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)，并加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。