從吃出頭發到吃出成人用品,衛龍的食品安全能用IPO保障嗎?

作為一代人的童年回憶,衛龍旗下零食產品以低價和咸香辣的口感常年占據學生最愛的零食排行榜,不僅如此,衛龍還成功走出國門,進擊海外市場,成為海外留學生的“壓箱寶貝”。在亞馬遜購物平臺上,五包衛龍辣條價格高達14美元,仍然供不應求。據《大河報》報道,衛龍食品2021年營業收入已突破百億大關。衛龍依靠小小辣條撐起了百億營收,乃至沖刺港股IPO。然而近年來,伴隨公司產品推陳出新,銷量不斷增加,有關衛龍食品安全的投訴量也不斷攀升。

  2022年1月,一則消費者投訴衛龍辣條里有成人用品的消息讓衛龍辣條在熱搜掛了好幾天,有媒體報道稱,廣東網友吳先生在吃衛龍辣條大辣棒時,在包裝袋內底部發現異物,吳先生當時懷疑是情趣用品“鎖精環”。隨后,該媒體致電衛龍官方,得到回應稱已反饋給工廠并在排查中。據北京商報報道,衛龍相關負責人回應稱,“衛龍和消費者聯系后,給消費者介紹了公司的生產工藝流程及質量控制。消費者認可公司的工廠管理。無法確認是工廠原因。”

  但此舉卻引發了衛龍的輿論危機,眾多網友紛紛曬出自己在衛龍產品中吃出異物的經歷。在黑貓投訴[投訴入口]平臺上,截至2022年3月4日,衛龍食品的投訴量高達308條,已回復307條,大部分都與食品安全問題有關。

  有匿名用戶稱,“2月14號在天貓衛龍食品旗艦店買了10顆鹵蛋和一包入會送的辣條,在23號拆開來品嘗的時候,發現有一顆鹵蛋里面有一根頭發,隨即聯系客服處理,客服首先道歉,然后去幫我申請了100元的賠償和這單的退款,被我拒絕,然后告訴了我的訴求是按照食品安全法賠十倍處理,賠償款不足100元按照最低1000元賠償!客服說100元加上這單的退款已經是他的最高權限”。3月1日,該用戶更新投訴進展,內容為“已協商一致”。

  值得一提的是,消費者想從衛龍拿到賠償金可能不太容易。有用戶在投訴后補充稱,衛龍客服要求消費者撤銷投訴及寄回產品才能賠償。更加吊詭的是,黑貓投訴平臺上,所有顯示已處理完畢的投訴條目中的圖片和具體溝通內容均被隱藏。

  除了黑貓投訴,在“年輕人的種草平臺”小紅書上,也有用戶反映在衛東海帶中吃出漁網裝異物,在衛龍魔芋爽中吃出麻繩狀異物。  
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  而衛龍的食品安全問題不僅在網絡上發酵,也蔓延到了現實中,不少消費者拿起法律武器捍衛自己的權利。天眼查資料顯示,作為衛龍產品的重要生產企業,平平食品涉及的142起司法案件中,排在首位的即是產品責任糾紛,達48起,其次就是產品銷售者責任糾紛,達20起。不僅如此,平平食品還曾于2015年因生產的親嘴燒、大面筋產品不合格,被原漯河市質監局罰沒8.57萬元。

  另一邊,在食品安全問題愈演愈烈的同時,衛龍毅然踏上了港股上市的道路。2021年5月,估值615億的衛龍食品首次赴港IPO,然而衛龍遞表時間超過6個月未獲批,11月12日,其招股書被港交所標注為“失效”,表明其這一次的IPO正式宣告失敗。誰也沒想到,衛龍在招股書失效當天再次向港交所遞交上市申請,僅過去48小時,11月15日,港交所官網顯示衛龍已通過上市聆訊。

  值得注意的是,已通過上市聆訊的衛龍2021年上半年業績出現了下滑。更新版招股書顯示,2021年上半年,衛龍實現收入23.03億元,較2020年同期的18.87億元增長22.06%;凈利潤為3.58億元,較2020年同期的3.67億元減少2.5%;凈利率也由2020年6月30日止6個月的19.4%降至截至2021年6月30日止6個月的15.5%。

  衛龍在招股書中稱,若存在未能維持食品安全及始終如一的質量可能會對公司的品牌、業務及財務表現造成重大不利影響。作為前車之鑒,“新式茶飲第一股”奈雪的茶上市后,由于陸續暴露出嚴重的食品安全問題,對其股價產生毀滅性打擊。如果衛龍不吸取教訓,任由食品安全問題泛濫,那么消費者的“童年濾鏡”破碎只會是時間問題。
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