人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊京東云智慧養(yǎng)老 以技術(shù)構(gòu)建宜居新社區(qū)
來(lái)源：中金在線(xiàn)
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2022-02-14 22:21:04
2月9日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)了深度報(bào)道《居民體驗(yàn)好，服務(wù)品質(zhì)高，“智慧社區(qū)”帶來(lái)宜居新生活》，介紹了智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息通信技術(shù)，為社區(qū)居民提供智慧服務(wù)新場(chǎng)景，打造更便利舒適的現(xiàn)代化居住環(huán)境。文章點(diǎn)贊了天津市河西區(qū)和京東云智能城市合作創(chuàng)建的“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，搭建了老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務(wù)模式與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等的資源整合，用科技賦能居家養(yǎng)老。
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“一鍵通”呼叫，看得見(jiàn)的安全陪伴
在天津市河西區(qū)“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起應(yīng)急救援機(jī)制，為獨(dú)居老人免費(fèi)安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，開(kāi)展7*24小時(shí)的應(yīng)急幫扶，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)老人居家安全的難題。家住桃園街道廣順園社區(qū)的翁奶奶就是社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)“一鍵通”的受益者。翁奶奶家里免費(fèi)安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，當(dāng)有應(yīng)急需求時(shí)，只要撥通“一鍵通”，便可以直連智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，由社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成的“敲門(mén)小組”就會(huì)上門(mén)查看老人情況，提供幫扶。
智能語(yǔ)音外呼，看不見(jiàn)的貼心守護(hù)
每天早上9點(diǎn)，獨(dú)居的鄭奶奶都會(huì)接到社區(qū)智能外呼系統(tǒng)撥打來(lái)的“問(wèn)安”電話(huà)。據(jù)介紹，京東言犀智能外呼系統(tǒng)每天都會(huì)對(duì)全區(qū)5000位獨(dú)居老人展開(kāi)自動(dòng)呼叫，了解老人的身體、生活情況。如果某位老人連續(xù)撥打兩次電話(huà)都沒(méi)有接聽(tīng)，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的人工智能系統(tǒng)就會(huì)立即通知社區(qū)網(wǎng)格員或者家屬上門(mén)，以防范獨(dú)居老人突發(fā)意外。京東言犀智能外呼系統(tǒng)完成全部呼叫任務(wù)只需3小時(shí)，大大提高了例行健康排查工作的效率，同樣的工作量，至少需要10名社區(qū)工作人員整整一天時(shí)間才能完成。
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科技打造居家養(yǎng)老新生活
天津市河西區(qū)與京東云智能城市聯(lián)合開(kāi)發(fā)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系已經(jīng)上線(xiàn)近三年，在居家護(hù)理、疫情防控等場(chǎng)景中發(fā)揮著巨大作用，可最大程度滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)20萬(wàn)老人的養(yǎng)老服務(wù)需求。體系中的“一庫(kù)”——老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)打通了公安、社保、民政等多個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)，匯集了包括老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類(lèi)21個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)同步和分析研判。同時(shí)，考慮到很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)，河西區(qū)推出居家養(yǎng)老服務(wù)卡，集成服務(wù)結(jié)算、補(bǔ)貼發(fā)放、安全儲(chǔ)值等功能，消除老人在消費(fèi)和享受補(bǔ)貼時(shí)的數(shù)字認(rèn)知障礙，老年人的消費(fèi)等信息同步匯入數(shù)據(jù)庫(kù)中，為了解老年人需求提供了詳實(shí)的研判依據(jù)。
隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，智慧養(yǎng)老任重道遠(yuǎn)。運(yùn)用先進(jìn)科技構(gòu)建立體化的養(yǎng)老服務(wù)體系，一如京東云智能城市在天津的實(shí)踐，是構(gòu)建體驗(yàn)好、品質(zhì)高的養(yǎng)老服務(wù)的重要手段，也是破解養(yǎng)老資源供需矛盾的一把“鑰匙”。
“一鍵通”呼叫，看得見(jiàn)的安全陪伴
在天津市河西區(qū)“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起應(yīng)急救援機(jī)制，為獨(dú)居老人免費(fèi)安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，開(kāi)展7*24小時(shí)的應(yīng)急幫扶，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)老人居家安全的難題。家住桃園街道廣順園社區(qū)的翁奶奶就是社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)“一鍵通”的受益者。翁奶奶家里免費(fèi)安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，當(dāng)有應(yīng)急需求時(shí)，只要撥通“一鍵通”，便可以直連智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，由社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成的“敲門(mén)小組”就會(huì)上門(mén)查看老人情況，提供幫扶。
智能語(yǔ)音外呼，看不見(jiàn)的貼心守護(hù)
每天早上9點(diǎn)，獨(dú)居的鄭奶奶都會(huì)接到社區(qū)智能外呼系統(tǒng)撥打來(lái)的“問(wèn)安”電話(huà)。據(jù)介紹，京東言犀智能外呼系統(tǒng)每天都會(huì)對(duì)全區(qū)5000位獨(dú)居老人展開(kāi)自動(dòng)呼叫，了解老人的身體、生活情況。如果某位老人連續(xù)撥打兩次電話(huà)都沒(méi)有接聽(tīng)，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的人工智能系統(tǒng)就會(huì)立即通知社區(qū)網(wǎng)格員或者家屬上門(mén)，以防范獨(dú)居老人突發(fā)意外。京東言犀智能外呼系統(tǒng)完成全部呼叫任務(wù)只需3小時(shí)，大大提高了例行健康排查工作的效率，同樣的工作量，至少需要10名社區(qū)工作人員整整一天時(shí)間才能完成。
科技打造居家養(yǎng)老新生活
天津市河西區(qū)與京東云智能城市聯(lián)合開(kāi)發(fā)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系已經(jīng)上線(xiàn)近三年，在居家護(hù)理、疫情防控等場(chǎng)景中發(fā)揮著巨大作用，可最大程度滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)20萬(wàn)老人的養(yǎng)老服務(wù)需求。體系中的“一庫(kù)”——老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)打通了公安、社保、民政等多個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)，匯集了包括老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類(lèi)21個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)同步和分析研判。同時(shí)，考慮到很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)，河西區(qū)推出居家養(yǎng)老服務(wù)卡，集成服務(wù)結(jié)算、補(bǔ)貼發(fā)放、安全儲(chǔ)值等功能，消除老人在消費(fèi)和享受補(bǔ)貼時(shí)的數(shù)字認(rèn)知障礙，老年人的消費(fèi)等信息同步匯入數(shù)據(jù)庫(kù)中，為了解老年人需求提供了詳實(shí)的研判依據(jù)。
隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，智慧養(yǎng)老任重道遠(yuǎn)。運(yùn)用先進(jìn)科技構(gòu)建立體化的養(yǎng)老服務(wù)體系，一如京東云智能城市在天津的實(shí)踐，是構(gòu)建體驗(yàn)好、品質(zhì)高的養(yǎng)老服務(wù)的重要手段，也是破解養(yǎng)老資源供需矛盾的一把“鑰匙”。
