上海銀行：春節不打烊 服務有溫度
來源：中金在線
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2022-01-30 10:33:02
虎年春節即將來臨，上海銀行服務不打烊。據了解，該行強化線上金融服務，關注老年客戶金融需求，統籌網點營業安排，繼續為市民提供安全高效、專業便捷的金融服務。春節假期正值冬奧開幕，上海銀行北京地區網點多措并舉，全力保障冬奧期間各項金融服務順利開展。
線上：“7×24”小時服務不打烊
春節期間，上海銀行手機銀行、網上銀行等線上渠道將持續為客戶提供“7×24”小時貼心服務，對個人客戶來說，動動手指即可完成賬戶查詢、轉賬匯款、儲蓄理財、信用卡還款以及各類生活繳費等主要金融服務；對企業客戶來說，可通過企業網銀在線完成查詢轉賬、代發工資、財務報銷、電子對賬等常用金融服務。
“數字化”也可牽手“老齡化”，借助“美好生活版”手機銀行，春節期間，上海銀行的老年客戶足不出戶，也能享受到優質的金融服務。早在2016年，上海銀行就在業內首家推出老年客群專屬版本手機銀行，近年來，該行持續對手機銀行版本進行優化迭代，將老年人最關心的金融服務突出展示，立足老年客群特點，持續優化頁面信息展示形式、功能布局、流程體驗，推廣“刷臉登陸”、“聲紋識別”、“指紋識別”、“AI體驗”等，提高養老服務金融的便捷性和安全性，讓老年客戶能夠共享金融科技的發展成果。
?網點：優質服務“有溫度，不打折”
上海銀行統籌安排網點營業時間，春節期間在上海地區的142家營業網點正常營業，占上海地區全部網點的6成，市民可通過該行客服熱點(95544)查詢網點營業信息，就近辦理業務。
春節本應萬家團圓，但城市里仍有不少戶外工作者早出晚歸，保障著城市的正常運行。據了解，為解決戶外工作者“累了，渴了，餓了”的基本需求，該行浦東分行積極助力環衛事業，開辟“愛心接力避風港”，設陸家嘴支行、德平路支行、錦繡路支行、南匯支行作為4個主要站點輻射浦東區域，充分利用網點資源，在廳堂開辟獨立休息空間的同時，結合疫情防范要求，提供一次性口罩、消毒液、飲用水、冰箱、微波爐、藥箱、手機充電、報刊雜志、雨具等，為戶外工作者鑄就“愛心避風港”。
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喜迎冬奧開幕，強化金融服務
距離冬奧會開幕不足一周，上海銀行充分發揮其連續多年服務進博會等涉外活動和國際賽事的經驗，注重提升賽事期間來華的運動員和涉奧人員的金融支付體驗，營造便捷貼心的服務環境。
據了解，此前上海銀行北京分行全力配合人民銀行，開展了冬奧會核心區域內支付服務環境的排摸工作，走進特約商戶、重點地區、重點場景，對銀行卡和移動支付受理環境的情況進行梳理，共排查商戶3000余戶，充分保障冬奧會期間支付清算業務順暢安全。除此之外，該行還在17家北京地區營業網點設置“冬奧綠色通道”，為涉奧境外機構開立境內單位、個人結算賬戶提供便利。
冬奧會開幕正值春節期間，為滿足首都群眾過年及冬奧會期間新鈔使用需求，上海銀行北京分行組織轄內各營業網點開展“送福得福，新鈔納福”的新鈔兌換暖心服務。一是與現金調繳行提前溝通，最大程度確保預約新鈔的及時，保障現金庫存充足；二是提前測算并向網點配置分發一定數量的各券種新鈔，做好新鈔兌換準備；三是增加各網點新鈔調運頻次，盡最大程度滿足新鈔兌換需求；四是組織分行全員通過圖文、公眾號加強兌換服務宣傳，開通轄內各網點新鈔兌換預約熱線，客戶可與專屬客戶經理聯系，或提前1個工作日與網點預約，即享新鈔兌換服務。
線上：“7×24”小時服務不打烊
春節期間，上海銀行手機銀行、網上銀行等線上渠道將持續為客戶提供“7×24”小時貼心服務，對個人客戶來說，動動手指即可完成賬戶查詢、轉賬匯款、儲蓄理財、信用卡還款以及各類生活繳費等主要金融服務；對企業客戶來說，可通過企業網銀在線完成查詢轉賬、代發工資、財務報銷、電子對賬等常用金融服務。
“數字化”也可牽手“老齡化”，借助“美好生活版”手機銀行，春節期間，上海銀行的老年客戶足不出戶，也能享受到優質的金融服務。早在2016年，上海銀行就在業內首家推出老年客群專屬版本手機銀行，近年來，該行持續對手機銀行版本進行優化迭代，將老年人最關心的金融服務突出展示，立足老年客群特點，持續優化頁面信息展示形式、功能布局、流程體驗，推廣“刷臉登陸”、“聲紋識別”、“指紋識別”、“AI體驗”等，提高養老服務金融的便捷性和安全性，讓老年客戶能夠共享金融科技的發展成果。
?網點：優質服務“有溫度，不打折”
上海銀行統籌安排網點營業時間，春節期間在上海地區的142家營業網點正常營業，占上海地區全部網點的6成，市民可通過該行客服熱點(95544)查詢網點營業信息，就近辦理業務。
春節本應萬家團圓，但城市里仍有不少戶外工作者早出晚歸，保障著城市的正常運行。據了解，為解決戶外工作者“累了，渴了，餓了”的基本需求，該行浦東分行積極助力環衛事業，開辟“愛心接力避風港”，設陸家嘴支行、德平路支行、錦繡路支行、南匯支行作為4個主要站點輻射浦東區域，充分利用網點資源，在廳堂開辟獨立休息空間的同時，結合疫情防范要求，提供一次性口罩、消毒液、飲用水、冰箱、微波爐、藥箱、手機充電、報刊雜志、雨具等，為戶外工作者鑄就“愛心避風港”。
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喜迎冬奧開幕，強化金融服務
距離冬奧會開幕不足一周，上海銀行充分發揮其連續多年服務進博會等涉外活動和國際賽事的經驗，注重提升賽事期間來華的運動員和涉奧人員的金融支付體驗，營造便捷貼心的服務環境。
據了解，此前上海銀行北京分行全力配合人民銀行，開展了冬奧會核心區域內支付服務環境的排摸工作，走進特約商戶、重點地區、重點場景，對銀行卡和移動支付受理環境的情況進行梳理，共排查商戶3000余戶，充分保障冬奧會期間支付清算業務順暢安全。除此之外，該行還在17家北京地區營業網點設置“冬奧綠色通道”，為涉奧境外機構開立境內單位、個人結算賬戶提供便利。
冬奧會開幕正值春節期間，為滿足首都群眾過年及冬奧會期間新鈔使用需求，上海銀行北京分行組織轄內各營業網點開展“送福得福，新鈔納福”的新鈔兌換暖心服務。一是與現金調繳行提前溝通，最大程度確保預約新鈔的及時，保障現金庫存充足；二是提前測算并向網點配置分發一定數量的各券種新鈔，做好新鈔兌換準備；三是增加各網點新鈔調運頻次，盡最大程度滿足新鈔兌換需求；四是組織分行全員通過圖文、公眾號加強兌換服務宣傳，開通轄內各網點新鈔兌換預約熱線，客戶可與專屬客戶經理聯系，或提前1個工作日與網點預約，即享新鈔兌換服務。
