淘系、拼多多、抖音、快手等平臺確認：支持申通“過年不打烊”期間保障商家發(fā)貨
來源：中金在線
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2022-01-10 19:49:27
距離電商和快遞虎年“過年不打烊”項目啟動時間也就是臘月二十八號(1月30日)還有不到20個工作日了，作為首批響應“全年無休”的快遞企業(yè)，申通準備得怎么樣了，是不是支持所有平臺發(fā)貨，又將如何針對不同消費需求提供精準服務？
申通“過年不打烊”項目發(fā)言人李琴一一做了介紹。
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所有電商平臺全部支持
“申通在服務電商方面擁有豐富經驗，已經與各主要電商平臺及廣大商家建立了長期、良好的合作，特別是在日常運營和業(yè)務創(chuàng)新上的合作非常密切。”
李琴介紹，“雙11”之后，申通就啟動籌備“過年不打烊”，與合作電商平臺密切對焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平臺物流負責人均確認，春節(jié)合作與日常保持一致，支持申通提供充分資源和優(yōu)質服務，保障商家發(fā)貨。
李琴也確認，申通會正常為所有電商平臺的商家提供攬派、中轉等服務，目前正在與各平臺緊密對接節(jié)日需求，預測包裹量，匹配相應資源予以保障，全國中心、車隊、網點都已做好迎戰(zhàn)準備。
各項籌備工作有序到位
在傳達國家郵政局工作會議精神時，申通核心管理層已經明確，“過年不打烊”要搶早抓好，作為全年第一場攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)“開門紅”。
李琴介紹，申通已于一個多月前成立由總裁擔任組長的“過年不打烊”決策組和拉通各部門、省區(qū)負責人的高級別項目組，采取“日日碰”的方式確定策略、統(tǒng)籌資源，有效保障所有轉運中心正常運轉，24小時動態(tài)更新車輛運輸監(jiān)測數(shù)據(jù)，確保貨物及時流通；協(xié)調部分網點車輛共用，保障最大化利用；對于一線快遞小哥、操作員工、值守職能員工發(fā)放節(jié)日紅包，對偏遠網點還給予額外補貼，激發(fā)各環(huán)節(jié)能動性，從而確保在不打烊期間給全平臺、全區(qū)域、全商家提供及時、貼心的服務。
贏得市場要靠優(yōu)質服務
最近幾年，電商平臺百花齊放，發(fā)貨模式日益多元，消費者需求也日漸多樣，申通會為各類需求提供怎樣的精細服務呢？
李琴說，申通會針對不同模式提供差異化服務，針對單量波動較大的商家如直播和促銷商家，會安排網點及時調配人力等資源，動態(tài)匹配發(fā)貨量；針對本地倉配、“單點發(fā)全國”等不同模式，會統(tǒng)籌好區(qū)域內的人車場；針對頭部、腰部和小商家，總部、省區(qū)、網點會分層服務，定制物流及客服解決方案。
“‘正道經營’是申通的經營理念，客戶第一是今年申通‘過年不打烊’的核心策略。”她表示，有信心在虎年春節(jié)提供“虎虎申威”的優(yōu)質快遞服務，通過服務贏得商家和消費者青睞。
申通“過年不打烊”項目發(fā)言人李琴一一做了介紹。
所有電商平臺全部支持
“申通在服務電商方面擁有豐富經驗，已經與各主要電商平臺及廣大商家建立了長期、良好的合作，特別是在日常運營和業(yè)務創(chuàng)新上的合作非常密切。”
李琴介紹，“雙11”之后，申通就啟動籌備“過年不打烊”，與合作電商平臺密切對焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平臺物流負責人均確認，春節(jié)合作與日常保持一致，支持申通提供充分資源和優(yōu)質服務，保障商家發(fā)貨。
李琴也確認，申通會正常為所有電商平臺的商家提供攬派、中轉等服務，目前正在與各平臺緊密對接節(jié)日需求，預測包裹量，匹配相應資源予以保障，全國中心、車隊、網點都已做好迎戰(zhàn)準備。
各項籌備工作有序到位
在傳達國家郵政局工作會議精神時，申通核心管理層已經明確，“過年不打烊”要搶早抓好，作為全年第一場攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)“開門紅”。
李琴介紹，申通已于一個多月前成立由總裁擔任組長的“過年不打烊”決策組和拉通各部門、省區(qū)負責人的高級別項目組，采取“日日碰”的方式確定策略、統(tǒng)籌資源，有效保障所有轉運中心正常運轉，24小時動態(tài)更新車輛運輸監(jiān)測數(shù)據(jù)，確保貨物及時流通；協(xié)調部分網點車輛共用，保障最大化利用；對于一線快遞小哥、操作員工、值守職能員工發(fā)放節(jié)日紅包，對偏遠網點還給予額外補貼，激發(fā)各環(huán)節(jié)能動性，從而確保在不打烊期間給全平臺、全區(qū)域、全商家提供及時、貼心的服務。
贏得市場要靠優(yōu)質服務
最近幾年，電商平臺百花齊放，發(fā)貨模式日益多元，消費者需求也日漸多樣，申通會為各類需求提供怎樣的精細服務呢？
李琴說，申通會針對不同模式提供差異化服務，針對單量波動較大的商家如直播和促銷商家，會安排網點及時調配人力等資源，動態(tài)匹配發(fā)貨量；針對本地倉配、“單點發(fā)全國”等不同模式，會統(tǒng)籌好區(qū)域內的人車場；針對頭部、腰部和小商家，總部、省區(qū)、網點會分層服務，定制物流及客服解決方案。
“‘正道經營’是申通的經營理念，客戶第一是今年申通‘過年不打烊’的核心策略。”她表示，有信心在虎年春節(jié)提供“虎虎申威”的優(yōu)質快遞服務，通過服務贏得商家和消費者青睞。
