慧捷科技正式加入京東科技集團 加碼智能客服云賽道
來源：中金在線
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2021-12-31 22:38:11
12月31日，智能云通訊軟件企業慧捷(上海)科技股份有限公司(以下簡稱為“慧捷科技”)正式加入京東科技集團，此后京東科技將為客戶提供從云聯絡中心到智能化應用的完整產品和解決方案，加速構建智能服銷一體化生態，進一步完善其產業數智化服務能力，助力實體經濟數字化升級。
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慧捷科技自成立以來，始終專注在智能云通訊領域發展，為企業客戶提供包括全媒體云聯絡中心、云辦公以及智能語音應用平臺產品等在內的一體化云通訊解決方案。目前慧捷科技已服務涵蓋銀行、保險、證券、互聯網、制造等眾多行業的頭部客戶，并在金融行業云聯絡中心領域市場覆蓋位居前列?；劢菘萍歼€獲得上海市科學技術委員會頒發的2019年度上海市科技小巨人、上海市經濟和信息化委員會頒發的上海市‘專精特新’中小企業等稱號。
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京東科技CEO李婭云表示：“作為京東集團對外輸出技術服務的核心平臺，京東科技始終致力于為產業數字化提供全價值鏈的技術產品和服務?；劢菘萍荚谠坡摻j中心領域擁有豐富的經驗和市場積累，相信慧捷科技的加入，將進一步提升我們在智慧云通訊領域的客戶綜合服務能力，為實體經濟數字化轉型創造更多價值。”
京東科技依托京東多年耕耘供應鏈的積累，當前正基于人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿科技，以京東云為核心平臺為“千行百業”數字化轉型升級提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。基于全棧自研AI技術的京東智能客服，不僅為京東數億用戶提供智能化咨詢服務，同時為零售、政務、金融、交通、制造等行業提供產品與解決方案，助力政企數智化升級。
京東集團副總裁、京東科技智能客戶服務產品部負責人、IEEEFellow何曉冬表示：“京東科技擁有世界領先的智能人機交互技術，在國際頂級學術會議上發表了130余篇論文，斬獲了16項國際AI比賽冠軍，多次獲得國際大獎，并擁有350余項專利。依托優質的應用場景，京東科技打造了新一代多模態智能交互技術產品，涵蓋了全鏈條客戶服務場景?；劢菘萍嫉募尤雽⑦M一步夯實京東科技的產業數字化服務能力，為客戶提供從云聯絡中心到智能化應用的完整產品和解決方案。
慧捷科技總經理周大志表示：“我們很高興可以加入京東科技，京東科技對于智能客服這個賽道的高度重視和決心以及在人工智能等基礎技術研發上的雄厚實力都給我們留下了深刻的印象。未來雙方一方面會在產品和技術上進行充分的深度融合，另一方面以京東龐大的企業客戶為基礎，結合雙方各自的行業優勢和市場拓展能力，一定可以讓我們走的更快更好更遠！可以預見的廣闊前景讓我們興奮不已。“
慧捷科技自成立以來，始終專注在智能云通訊領域發展，為企業客戶提供包括全媒體云聯絡中心、云辦公以及智能語音應用平臺產品等在內的一體化云通訊解決方案。目前慧捷科技已服務涵蓋銀行、保險、證券、互聯網、制造等眾多行業的頭部客戶，并在金融行業云聯絡中心領域市場覆蓋位居前列?；劢菘萍歼€獲得上海市科學技術委員會頒發的2019年度上海市科技小巨人、上海市經濟和信息化委員會頒發的上海市‘專精特新’中小企業等稱號。
京東科技CEO李婭云表示：“作為京東集團對外輸出技術服務的核心平臺，京東科技始終致力于為產業數字化提供全價值鏈的技術產品和服務?；劢菘萍荚谠坡摻j中心領域擁有豐富的經驗和市場積累，相信慧捷科技的加入，將進一步提升我們在智慧云通訊領域的客戶綜合服務能力，為實體經濟數字化轉型創造更多價值。”
京東科技依托京東多年耕耘供應鏈的積累，當前正基于人工智能、大數據、云計算、物聯網等前沿科技，以京東云為核心平臺為“千行百業”數字化轉型升級提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。基于全棧自研AI技術的京東智能客服，不僅為京東數億用戶提供智能化咨詢服務，同時為零售、政務、金融、交通、制造等行業提供產品與解決方案，助力政企數智化升級。
京東集團副總裁、京東科技智能客戶服務產品部負責人、IEEEFellow何曉冬表示：“京東科技擁有世界領先的智能人機交互技術，在國際頂級學術會議上發表了130余篇論文，斬獲了16項國際AI比賽冠軍，多次獲得國際大獎，并擁有350余項專利。依托優質的應用場景，京東科技打造了新一代多模態智能交互技術產品，涵蓋了全鏈條客戶服務場景?；劢菘萍嫉募尤雽⑦M一步夯實京東科技的產業數字化服務能力，為客戶提供從云聯絡中心到智能化應用的完整產品和解決方案。
慧捷科技總經理周大志表示：“我們很高興可以加入京東科技，京東科技對于智能客服這個賽道的高度重視和決心以及在人工智能等基礎技術研發上的雄厚實力都給我們留下了深刻的印象。未來雙方一方面會在產品和技術上進行充分的深度融合，另一方面以京東龐大的企業客戶為基礎，結合雙方各自的行業優勢和市場拓展能力，一定可以讓我們走的更快更好更遠！可以預見的廣闊前景讓我們興奮不已。“
