雙十二大促服務“內卷” 蘇寧易購家庭全場景服務訂單增46%
來源：中金在線
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2021-12-08 10:41:35
品質服務優惠力度更大，今年雙十二，蘇寧易購開啟年終服務盛典。蘇寧易購數據顯示，從12月1號起至今，全平臺家庭全場景服務訂單量同比增長46%，家電家居送裝一體訂單量增長超76%。其中空調、油煙機、熱水器、冰箱、洗衣機任選兩件電器組合清洗產品銷量同比增長超過138%，縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長35%。各平臺競賽從“拼底價”到“卷服務”，追求高品質購物服務體驗成為消費新趨勢。
“師傅用了一個多小時，高溫蒸汽把煙機擦洗的干干凈凈，不需要我搭手，干活安安靜靜的。花點小錢給自己減輕家務負擔，幾個月用一次完全值得。”一位鄭州的用戶在使用了蘇寧易購幫客家電清洗服務之后如此評價。
今年雙十二，蘇寧易購針對家電清洗、衣物洗護、保潔服務進行大額促銷，推出兩件家電清洗直降109元、爆款清洗滿80減20元等惠民措施，年終回饋用戶。
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蘇寧易購雙十二數據同時顯示，從地域情況來看，鄭州、北京地區用戶更愛蘇寧易購油煙機全拆洗加灶臺全清洗服務，上海居民更鐘愛兩臺空調清洗服務，南京大區洗衣機清洗服務較去年同期增長超過65%。此外，降溫吹熱“暖經濟”，今年雙十二，蘇寧易購幫客平臺羽絨服等大件冬裝干洗服務同比增長89%，更多的人選擇三件以上衣服組合清洗服務。
圍繞家電家居產品，蘇寧易購提供全場景服務，將服務標準化、流程化，讓消費者買得省心、裝得省心、用得省心，覆蓋用戶產品購買、安裝、維護、換新全生命周期，提供全鏈條的服務，做消費者一站式美好生活管家。
目前，蘇寧易購幫客服務覆蓋全國300+城市，服務能力觸達全國98%以上區域，擁有超10萬名服務工程師。30分鐘迅速響應，服務一口價、收費可視化，在速度、專業、規范、收費4方面樹立起行業服務標桿，持續提升家電家居售后市場的服務質量和履約效率。
作為鏈接全場景零售與終端消費者的橋梁，蘇寧易購通過物流與幫客等平臺向上游零售供應商提供完善供應鏈解決方案，向下游終端消費者提供一站式家庭全場景服務解決方案，全方面觸達用戶需求，助力消費者從消費體驗到生活體驗的升級。
“師傅用了一個多小時，高溫蒸汽把煙機擦洗的干干凈凈，不需要我搭手，干活安安靜靜的。花點小錢給自己減輕家務負擔，幾個月用一次完全值得。”一位鄭州的用戶在使用了蘇寧易購幫客家電清洗服務之后如此評價。
今年雙十二，蘇寧易購針對家電清洗、衣物洗護、保潔服務進行大額促銷，推出兩件家電清洗直降109元、爆款清洗滿80減20元等惠民措施，年終回饋用戶。
蘇寧易購雙十二數據同時顯示，從地域情況來看，鄭州、北京地區用戶更愛蘇寧易購油煙機全拆洗加灶臺全清洗服務，上海居民更鐘愛兩臺空調清洗服務，南京大區洗衣機清洗服務較去年同期增長超過65%。此外，降溫吹熱“暖經濟”，今年雙十二，蘇寧易購幫客平臺羽絨服等大件冬裝干洗服務同比增長89%，更多的人選擇三件以上衣服組合清洗服務。
圍繞家電家居產品，蘇寧易購提供全場景服務，將服務標準化、流程化，讓消費者買得省心、裝得省心、用得省心，覆蓋用戶產品購買、安裝、維護、換新全生命周期，提供全鏈條的服務，做消費者一站式美好生活管家。
目前，蘇寧易購幫客服務覆蓋全國300+城市，服務能力觸達全國98%以上區域，擁有超10萬名服務工程師。30分鐘迅速響應，服務一口價、收費可視化，在速度、專業、規范、收費4方面樹立起行業服務標桿，持續提升家電家居售后市場的服務質量和履約效率。
作為鏈接全場景零售與終端消費者的橋梁，蘇寧易購通過物流與幫客等平臺向上游零售供應商提供完善供應鏈解決方案，向下游終端消費者提供一站式家庭全場景服務解決方案，全方面觸達用戶需求，助力消費者從消費體驗到生活體驗的升級。
