質(zhì)量屢被投訴,技術(shù)落后、價(jià)格昂貴,護(hù)童科技兒童桌椅困境難破

1995年21歲的楊潤(rùn)強(qiáng)從大學(xué)畢業(yè),當(dāng)時(shí)的大學(xué)生還有著天之驕子的光環(huán),可以進(jìn)體制內(nèi)拿鐵飯碗,也可以出國(guó)鍍金,但楊潤(rùn)強(qiáng)卻選擇了做銷售。本來(lái)學(xué)的高分子化學(xué),卻去了杭州金松集團(tuán)銷售冷柜,或許是聽(tīng)說(shuō)做銷售來(lái)錢快。楊潤(rùn)強(qiáng)老家甘肅,相比江浙經(jīng)濟(jì)是比較落后的。

  在沒(méi)有營(yíng)銷專業(yè)的時(shí)代,做銷售要靠師傅帶,師傅告訴楊潤(rùn)強(qiáng),做銷售就是要拉關(guān)系,會(huì)發(fā)煙,酒量足,馬屁拍得好就行。于是楊潤(rùn)強(qiáng)帶著高級(jí)煙去見(jiàn)客戶,沒(méi)想到卻被客戶一句話點(diǎn)醒:小伙子,做生意最要緊的是你能幫我賺錢。

  于是楊潤(rùn)強(qiáng)從此出差不帶香煙,而是營(yíng)銷管理書籍和電熨斗,據(jù)說(shuō)從此每年讀100本以上的書,而電熨斗則用來(lái)在見(jiàn)客戶前整理衣物,保持職業(yè)外表。靠著過(guò)人的業(yè)績(jī),4年時(shí)間,楊潤(rùn)強(qiáng)做到金松冷柜銷售部的北大區(qū)經(jīng)理,1999年跳到海信空調(diào),擔(dān)任浙江區(qū)經(jīng)理,2年后又開(kāi)始賣浴霸,2001年跳到杭州奧普電器浴霸事業(yè)部,到2008年一路做到總監(jiān)。

  這一路走來(lái),楊潤(rùn)強(qiáng)一直在賣電器,咋就變成了改做護(hù)童兒童桌椅呢?

  其實(shí)楊潤(rùn)強(qiáng)一直在琢磨創(chuàng)業(yè),2008年楊潤(rùn)強(qiáng)小孩3歲,這就關(guān)注到兒童家具,在當(dāng)時(shí),兒童用的東西,就是成人的簡(jiǎn)單縮小版,加一點(diǎn)彩色或卡通人物,是很不規(guī)范的一個(gè)市場(chǎng),這就給了楊潤(rùn)強(qiáng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2008年金融危機(jī),出口受阻,給國(guó)外供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工廠,產(chǎn)能一下子就過(guò)剩了,這就讓楊潤(rùn)強(qiáng)可以低價(jià)用到比較好的供應(yīng)商的產(chǎn)能。這樣銷售端與生產(chǎn)端都有機(jī)會(huì),楊潤(rùn)強(qiáng)覺(jué)得干大事的時(shí)候來(lái)了,于是賣掉一套房開(kāi)始創(chuàng)立護(hù)童有限,也就是現(xiàn)在護(hù)童科技的前身。

  當(dāng)時(shí),楊潤(rùn)強(qiáng)帶著護(hù)童科技走了一段彎路,就是拼命砸錢參加招商展會(huì),但是看的人不少,成交的沒(méi)有,幸好,楊潤(rùn)強(qiáng)還有第二套房可以賣,靠著賣房資金的支撐,楊潤(rùn)強(qiáng)進(jìn)行社區(qū)推廣,得到消費(fèi)者的認(rèn)同。看起來(lái),問(wèn)題卡在渠道,怎樣才能把護(hù)童科技的產(chǎn)品擺到兒童面前呢?當(dāng)然是在兒童大量露面的地方,于是百貨、書店、超市都成了護(hù)童科技的主攻渠道。隨著購(gòu)買力轉(zhuǎn)入線上,護(hù)童科技也在線上發(fā)力。

  這一連串攻勢(shì)下來(lái),護(hù)童科技也攢夠了上市的資本。

  但可惜的是,人成功了就容易自滿。

  護(hù)童科技的自滿首先體現(xiàn)在學(xué)習(xí)桌椅的質(zhì)量,按道理來(lái)講,護(hù)童科技之所以能做起來(lái),就在于金融危機(jī)時(shí)期用到了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的供應(yīng)商,從而質(zhì)量上可以差異化競(jìng)爭(zhēng)。但確實(shí),如今的護(hù)童科技至少質(zhì)量上相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

  當(dāng)客戶抱怨護(hù)童學(xué)習(xí)椅的椅背斷裂時(shí),護(hù)童科技推說(shuō)不屬于質(zhì)量問(wèn)題并且已經(jīng)過(guò)保修期。要知道護(hù)童科技的產(chǎn)品都是大幾千往上,愿意花錢買這么貴的學(xué)習(xí)桌椅,不可能是不講理、愛(ài)占小便宜的人。但是護(hù)童科技的態(tài)度非常傲慢。

  另一位客戶遇到同樣的問(wèn)題,一套護(hù)童科技的學(xué)習(xí)桌椅,一年不到就壞了,說(shuō)幫忙換零件,但寄過(guò)來(lái)的零件根本不配套。

  這些客戶的情況可不是孤例,因?yàn)橐话賯€(gè)遇到問(wèn)題的客戶,可能只有一兩個(gè)愿意花時(shí)間去抱怨。但護(hù)童科技的反應(yīng)不是提高自身的質(zhì)量,而是采取拖時(shí)間的辦法避免退貨,然后用寄配件的方式穩(wěn)住客戶,一年后,再次斷裂,這時(shí)就不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題了。

  用得起大幾千的兒童學(xué)習(xí)桌椅的,算得上是優(yōu)質(zhì)客戶了,而護(hù)童科技不想著提高自身質(zhì)量,卻是這么對(duì)待客戶的。這就是號(hào)稱質(zhì)量可以用十幾年的護(hù)童科技兒童學(xué)習(xí)桌椅?

  當(dāng)然,護(hù)童科技的傲慢給了競(jìng)爭(zhēng)者機(jī)會(huì)。

  首先看一下護(hù)童科技的學(xué)習(xí)桌椅:

  價(jià)格4059元,高不高端不知道,但價(jià)格肯定是夠高端了。

  來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)者的,京東京造、西昊、黑白色調(diào)都以生產(chǎn)高端桌椅出名。以京東京造為例:

  從大小和功能上說(shuō),京東京造的這一款產(chǎn)品和護(hù)童科技差不多,用的木材來(lái)自南洋進(jìn)口,護(hù)童科技可曾公布學(xué)習(xí)桌椅的材質(zhì)?

  更重要的是,京東京造的學(xué)習(xí)桌椅是可以手搖升降的,而護(hù)童科技的學(xué)習(xí)桌椅卻還停留在需要大人雙手抬升再設(shè)法卡住的狀態(tài),技術(shù)上已經(jīng)明顯落后。而材質(zhì)好、科技先進(jìn)的京東京造學(xué)習(xí)桌椅售價(jià)也才是護(hù)童科技的大約三分之一。

  如果肯多花一點(diǎn)錢,2700元可以買到櫸木學(xué)習(xí)桌椅,比護(hù)童科技的學(xué)習(xí)桌椅科技更先進(jìn)、質(zhì)量更好、材質(zhì)高出好幾個(gè)檔次,價(jià)格卻還低1300元,試問(wèn),在這樣的合理定價(jià)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品面前,護(hù)童學(xué)習(xí)桌椅能有多少競(jìng)爭(zhēng)力呢?

  或許正是質(zhì)量不能讓客戶滿意,技術(shù)、材質(zhì)又比較落后,價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出兩倍,所以2018年以來(lái),護(hù)童科技學(xué)習(xí)桌椅的產(chǎn)能利用率一路下滑,從103.36%下降至72.46%。這可不是好兆頭。

  同時(shí)由于護(hù)童科技的高定價(jià),毛利率45%左右,導(dǎo)致賬上趴著的現(xiàn)金資產(chǎn)超過(guò)3億。這說(shuō)明護(hù)童科技并沒(méi)有考慮改進(jìn)技術(shù)、提升材質(zhì),而是想著上市。

  理由卻是,需要募集5.7億資金擴(kuò)大生產(chǎn)。考慮護(hù)童科技逐年下降的產(chǎn)能利用率和賬上的閑置現(xiàn)金,這個(gè)理由實(shí)在牽強(qiáng)。

  或許是意識(shí)到這一點(diǎn),楊潤(rùn)強(qiáng)、白艷珍夫婦控制了93.7%股權(quán)的護(hù)童科技在上市前進(jìn)行了大手筆分紅,以把現(xiàn)金揣入自己腰包。

  那上市后留給投資者的是什么呢?競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)京東京造、西昊等對(duì)手,過(guò)剩的產(chǎn)能,客戶不斷抱怨的質(zhì)量,不敢公開(kāi)的材質(zhì),以及高昂的價(jià)格?

  為吸引投資者,護(hù)童科技甚至宣稱自己是中高端學(xué)習(xí)桌市占率行業(yè)第一等多個(gè)“第一”字樣,為此在2021年6月16日,受到棲霞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰。

  這就是所謂學(xué)習(xí)桌椅第一股的成色?