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多家旅游平臺免費(fèi)退改關(guān)于河南旅游行程

來源：中工網(wǎng)-工人日報(bào) ? 2021-07-23 13:43:36

連日來，河南多地暴雨持續(xù)，鄭州市城區(qū)嚴(yán)重內(nèi)澇，鐵路、公路、民航運(yùn)輸受到嚴(yán)重影響。日前，馬蜂窩、同程、去哪兒、途家等各大旅游平臺紛紛啟動應(yīng)急退改措施。

馬蜂窩方面表示，7月20日(含)前在馬蜂窩平臺預(yù)訂、在7月20日至7月27日內(nèi)入住河南省內(nèi)酒店的消費(fèi)者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費(fèi)退改。針對河南地區(qū)的旅游產(chǎn)品，訂單出發(fā)日期為7月20日至7月27日，因河南當(dāng)?shù)貫?zāi)情無法前往的消費(fèi)者，可憑機(jī)票或火車票的取消證明材料，進(jìn)行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔(dān)。已在河南當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，因雨情導(dǎo)致景區(qū)關(guān)閉或交通中斷，無法完成旅程，訂單中未使用的資源可進(jìn)行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔(dān)。

同程方面表示，在7月20日前(含7月20日)通過同程旅行平臺下單，且日期在7月20日~7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費(fèi)退改，因臨時退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺承擔(dān);景區(qū)方面，消費(fèi)日期在7月20日～7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的景區(qū)門票用戶，也可以申請無損退改。

針對目前河南鄭州暴雨影響，去哪兒、途家方面均表示，凡7月20日前(含7月20日)通過平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可聯(lián)系客服申請免費(fèi)取消。

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