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暑運迎來高峰 新疆鐵路部門優化服務措施應對大客流

來源：中國經濟新聞網 ? 2021-07-14 16:05:00

近日，暑運迎來高峰，探親流、旅游流、學生流相互疊加，新疆鐵路部門優化服務措施應對大客流，7月截至目前，已經運輸旅客達125.63萬人。

“在候車廳聽到紅歌，心情特別激動。”旅客程菊花說，7月13日上午，烏魯木齊站二樓候車大廳，新疆鐵路部門與塔里木大學聯合舉辦的快閃演出活動熱鬧進行，現場曲目吸引旅客們加入互動行列。

“7月初學生客流增幅較大。從7月7日開始，進疆旅游客流增長很快，從西安出發時趟趟滿員，我們跟車添乘到西安的頻次也增多了。”中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段西安車隊副隊長李磊介紹，近期，隨著旅游季的到來，越來越多的其他省份游客采取團體或自助游等方式到新疆旅游。

針對客流增加的實際，新疆鐵路部門精準對接客流市場變化，根據旅游流、探親流等客流變化合理調整運力，加大熱門方向列車開行力度，在出疆方向加開了烏魯木齊至上海、成都、北京西以及蘭州的臨客列車;疆內加開了烏魯木齊至伊寧、克拉瑪依、阿勒泰、喀什、和田以及伊寧至阿勒泰等熱門方向旅客列車。

“暑期高溫，進站旅客也多，我們積極為旅客打造清涼的候車環境。”烏魯木齊站客運車間主任褚明明說，車站從6月初開始對站內所有空調、通風設備進行排查排摸，在暑期到來前已經將生產作業區域內的空調調試完畢，每天組織人員對站房內進行通風，確保候車室內空氣清新。

針對南北疆旅客中轉需求，烏魯木齊站在中轉旅客較多時開啟人工窗口，方便中轉旅客便捷購票;開辟專門的“中轉旅客候車區”，供換乘旅客休息候車，為需要中轉換乘的旅客提供“不出站中轉換乘”服務。

“對于老年及脫網旅客和重點旅客，車站‘絲路明珠’服務站會為其提供‘一條龍’式的便捷乘車服務。”褚明明介紹，車站開辟了殘障窗口、全窗口辦理現金業務，留存現金支付渠道，方便脫網旅客購票。為重點旅客提供預約服務卡，旅客到達車站后，車站會為其戴上“綠絲帶”，提供無障礙電梯、輪椅、擔架等輔助設備設施等服務。(完)

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